Dans le but de ravir les besoins de sa clientèle, Videotron se charge de présenter toutes les coordonnées de contact de son support technique (par téléphone, adresse mail…).
Bien entendu, le service à la clientèle se met à votre entière dispostion pour vous garantir une excellente expérience utilisateur.
Il se mobilise pour répondre à vos questions, à savoir un accès perdu à votre espace client, une connexion impossible à votre compte ou autre.
Dans ce contexte, pour saisir les moyens de communication offerts, nous vous préconisons de découvrir notre guide explicatif d’aujourd’hui.
Restez branché à notre tutoriel !
Contacter le service client de Videotron par téléphone
La fameuse compagnie de télécommunication Videotron s’engage sérieusement à répondre à vos besoins à travers plusieurs canaux de contact.
En effet, pour accéder à vos données de facturation ou pour découvrir les différentes offres internet, vous pouvez contacter les équipes responsables de Videotron par téléphone.
Pour ce faire, nous vous invitons à choisir le numéro du service qui vous convient au mieux, parmi la liste suivante :
- Service à la clientèle : Composez le 1 877 512 0911. Parlez avec un conseiller du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h et samedi, dimanche, de 9 h à 18 h.
- Soutien technique : Appelez le 1 877 380 2611, 24 h sur 24, 7 j sur 7.
- Service client pour grande entreprise : Composez le 1 833 370 3002 pour discuter avec un représentant attitré.
- Service client pour petite entreprise : Veuillez appeler les assistants sur le 1 877 512 5890, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
⇉ Les assistants seront à votre écoute, pour vous livrer les solutions propices à vos problèmes. N’hésitez pas à communiquer vos avis et à laisser vos remarques.
Joindre l’assistance par mail pour plus de renseignement
Ceci est une capture d’écran du site videotron.com
Dans un autre temps, nous vous informons que vous avez la possibilité d’avoir recours à la voie électronique (chat). Tout ce que vous devez faire, est notamment de suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur l’adresse qui suit : videotron.com/mobilite/telephones-mobiles
- Défilez la page vers le bas et cliquez sur « Nous joindre« .
- Ensuite, veuillez choisir le service adéquat : Abonnement, Soutien technique, Service à la clientèle, Client Affaires.
- Maintenant, appuyez sur « Clavarder« .
- Tapez votre message dans la case vide.
Notez-bien que le service client est disponible tout le long de la semaine, de 7 h à minuit. En outre, nous vous conseillons de suivre la rubrique FAQ pour découvrir les questions les plus fréquentes.
Sinon, pour porter plainte contre la société, vous pouvez déposer votre demande de réclamation en ligne. Autrement dit, cliquez sur l’onglet « Formulaire de plainte » et remplissez les cases vides du formulaire de contact.
⇾ Lire Plus : Ouvrir une ligne France Télécom Orange
Autres canaux de contact disponibles
Désormais, si vous désirez rencontrer un agent afin de collecter plus d’informations, nous vous suggérons de visiter les magasins de Vidéotron.
En d’autres termes, vous avez la possibilité de vous déplacer vers une agence à proximité, tout en respectant les horaires d’ouverture.
Ainsi, vous êtes appelés à vous rendre sur l’adresse suivante : magasins.videotron.com. Ensuite, jetez un coup d’œil sur la page affichée et cherchez le point de vente le plus proche de chez-vous.
