Vous avez une question ou une réclamation concernant votre abonnement Télé Z ? Nous revenons aujourd’hui pour vous expliquer comment vous pouvez contacter le service client du magazine par téléphone, email et courrier postal.
Mais avant toute chose, nous tenons à vous informer que cet hebdomadaire français n’est plus la propriété de Presse Magazine 2000. Car il a été racheté par le Groupe Prisma Media le 16 septembre 2021.
Cependant, cela n’a pas affecté le prix de votre magazine ni son contenu non plus. Mais les coordonnées de contact Télé Z ont toutes été modifiées.
Pour en savoir plus sur les nouvelles coordonnées permettant de contacter le service abonnement Télé Z (numéro de téléphone, mail et adresse), il vous suffit alors de consulter la suite de ce guide.
Quel est le nouveau numéro de téléphone de Télé Z ?
Si vous essayez de joindre le service client de Télé Z sur son ancien numéro de téléphone (01 53 83 93 40), sachez que celui-ci n’est plus disponible.
Depuis que Prisma Media a acquis le magazine, il n’a plus sa propre hotline. De plus, la nouvelle société propriétaire ne lui a pas attribué de ligne téléphonique dédiée.
Cependant, si vous avez d’autres questions, vous pouvez essayer de contacter le service clientèle de Prisma Media au 0808 809 063 (service gratuit + prix des appels depuis la France) ou au 0033 1 70 99 29 52 (coût selon opérateur, depuis l’étranger)
Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 14 h 00.
Comment joindre le service client via Internet ?
Besoin de vous connecter à votre compte client pour renseigner un changement d’adresse ? Vous avez perdu ou oublié vos accès abonnés et souhaitez avoir de l’aide pour les récupérer ?
Tout comme pour l’assistance Téléphonique Télé Z, le support en ligne n’est plus accessible sur le site officiel de la marque telez.fr.
Voici alors comment joindre le service abonnement de votre magazine via Internet :
Contacter Télé Z par mail :
En cas de réclamation ou pour toute autre demande concernant la gestion de votre abonnement, il vous est possible de contacter le service client Télé Z par mail à l’adresse : serviceclients(@)support.telez.fr.
Vous pouvez ainsi écrire à la marque pour demander la résiliation de votre abonnement, tout comme pour résilier le service magazine ADL Partner.
De même, il vous sera également possible de réclamer un retard de livraison, de demander de l’aide pour accéder à votre espace abonné en ligne…
Envoyer votre message via le formulaire de contact en ligne :
Télé Z peut également être jointe par écrit via le formulaire de contact accessible du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h30 depuis le portail officiel de la nouvelle société propriétaire, page : https://www.prismashop.fr/faq/index/contact?origine=17.
Il vous suffit ainsi de remplir vos coordonnées personnelles ainsi que votre numéro d’abonné.
Renseignez ensuite l’objet de votre demande dans le champ « Informations complémentaires« , téléchargez vos pièces justificatives si nécessaire et envoyez votre message.
Consulter l’assistance du site internet de la marque :
Pour une réponse rapide à vos questions d’ordre général, n’hésitez pas à consulter l’assistance de ce magazine sur le site du groupe Prisma Média à l’adresse : www.prismashop.fr/service-clients.html?thematic=votre-abonnement-tele-z.
Cette foire aux questions (FAQ) est disponible 24h/24 et 7j/7.
Alors, vous pouvez à tout moment parcourir les différentes rubriques de cette page pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur :
- Votre abonnement,
- Le compte client en ligne.
- La réception du magazine.
- Les factures et moyens de paiement disponibles…
Écrire au service abonnement Télé Z par courrier :
Pour déposer une réclamation ou une demande de résiliation par écrit, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à la nouvelle adresse du service abonnement Télé Z :
13 Rue Henri Barbusse 92624 Gennevilliers
Attention, l’ancienne adresse postale (10 avenue de Messine 75008 Paris) n’est plus valable.
