Trade Republic est une plateforme de trading en ligne. Elle a été conçue pour rendre les marchés financiers accessibles à tous. De nombreux investisseurs optent pour ce courtier en bourse grâce à ses offres et également à l’expertise de son service client.
En effet, le service client Trade Republic accompagne et guide l’investisseur depuis l’ouverture de son compte jusqu’à la réalisation de ses opérations comme un expert.
Tout client peut solliciter l’aide de l’assistance de cette plateforme facilement. Et ce, en suivant la démarche décrite ci-dessous.
Quel est le numéro de téléphone du service client Trade Republic ?
Cette plateforme de trading allemande ne met pas à la disposition de ses clients un service client joignable par téléphone. En effet, pour demander des renseignements, signaler un problème (retrait impossible, virement non reçu, compte bloqué, etc) ou déposer une réclamation, il n’existe pas un numéro de téléphone à composer.
Ce courtier en bourse dispose-t-il d’une adresse mail ?
C’est vrai que le support client n’accueille pas vos demandes de renseignements ou d’aide par téléphone, mais il les reçoit à tout moment par e-mail. Toutes vos réclamations peuvent être adressées au service client à l’adresse mail suivante reclamation(@)traderepublic.com.
N’hésitez pas alors à rédiger un e-mail et joignez des captures d’écran ou des preuves afin de faciliter au conseiller client l’identification et le traitement de votre problème.
Il existe aussi une adresse mail dédiée à la demande de renseignement ou tout autre motif de contact de l’assistance.
L’adresse mail en question est la suivante service-fr(@)traderepublic.com.
Comment contacter Trade Republic en ligne ?
L’activité de cette bourse est entièrement en ligne. D’où, toutes les actions et les transactions se réalisent depuis le compte que chaque investisseur doit ouvrir dès son inscription.
Dans ce compte, il existe toute une interface dédiée à l’échange avec le service client. Pour y accéder, commencez par vous identifier à votre compte. Puis, appuyez respectivement sur votre profil, vos paramètres et l’onglet Services.
Ensuite, sélectionnez le bouton Nous contacter.
Il ne vous reste ainsi qu’à rédiger votre message et à l’envoyer. Votre demande sera traitée par le centre d’aide qui se chargera de vous répondre dans les brefs délais.
