Vous cherchez un moyen de contacter le service client de colis Privé pour obtenir des informations concernant le suivi de votre colis ?
Comment écrire à cette équipe d’assistance pour déposer une réclamation au sujet d’un retard de livraison ou d’un colis non reçu par email ou courrier postal ?
Est-ce que 0169111097 est le numéro de téléphone de Colis Privé ?
Suivez ce petit guide et trouvez toutes les coordonnées de contact que vous pouvez utiliser pour joindre le service client de ce prestataire privé de livraison de colis : Numéro de téléphone, mail et adresse.
0169111097 : Le numéro de téléphone Colis Privé
Pour commencer, il faut d’abord dissiper la confusion concernant le numéro de téléphone de Colis Privé. Ce n’est donc pas le 0169111097.
Ainsi, si vous souhaitez contacter Colis Privé pour obtenir des informations auprès d’un conseiller par téléphone, il vous suffit d’appeler le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0 806 000 250 (service gratuit + prix d’un appel).
Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00.
Lors de votre appel, munissez-vous de toutes les informations pouvant faciliter le travail de votre répondant, tels que le numéro de votre colis.
Pour toute demande ou question concernant un retour ou un point relais, appelez Colis Privé Store au 04.88.69.08.42 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.
Trouvez aussi sous ce lien comment contacter le service client SumUp.
Comment contacter le service client Colis Privé sur Internet ?
Pour toute information générale, si vous avez une remarque, un avis ou une suggestion, vous pouvez aussi joindre le service client Colis Privé en ligne, et ce, en procédant de l’une de ces manières :
Déposer une réclamation par email via le formulaire de contact en ligne :
En cas de réclamation, envoyez un mail au service clientèle de ce transporteur de colis en remplissant le formulaire de contact dédié accessible sur leur site officiel www.colisprive.fr.
Pour y accéder, munissez-vous de votre numéro de colis et remplissez le formulaire de suivi situé en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Saisissez aussi votre code postal et cliquez sur « Valider » pour afficher l’historique de votre livraison.
Une fois sur cette page, cliquez sur le bouton « Déposer une réclamation » puis renseignez le motif de votre plainte ainsi que vos coordonnées de contact personnelles (numéro de téléphone, adresse email…).
Expliquez enfin le détail de la réclamation et cliquez sur « Valider » pour envoyer votre mail.
Si votre plainte concerne les services Colis Privé Store, vous pouvez alors écrire à l’assistance de l’enseigne à l’adresse suivante : contact(@)colisprive-store.com.
Joindre ce service clientèle autrement :
Plusieurs autres moyens sont à votre disposition pour joindre le support client de ce prestataire privé de livraison de colis en ligne, à savoir :
- La foire aux questions du site (FAQ colisprivé.fr) : Cette foire vous fournira en effet une information détaillée sur différents sujets, tels que :
– Comment retourner un colis ?
– J’ai reçu un avis de passage, comment reprogrammer ma livraison ?
– J’ai un colis non reçu, que faire ?
- Les réseaux sociaux : Pour suivre les actus et avis clients de la marque en ligne, pensez à vous rendre sur ses pages de réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn et YouTube.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande au service client de l’enseigne via leur service de messagerie accessible sur leur page Twitter @bjr_colisprive.
- L’application mobile : Celle-ci est en effet disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pou iOS et Google Play pour Android.
Elle vous permet d’accéder à l’assistance clientèle et de suivre la livraison de votre colis, 24h/24 et 7j/7 de n’importe où.
Écrire à Colis Privé par courrier postal :
Pour joindre Colis Privé par voie postale, envoyez votre demande ou question par courrier au siège social de la société situé à l’adresse suivante :
Atrium 10.6
10 Place de la Joliette
13002 Marseille, France
Si vous souhaitez déposer une réclamation ou une demande de recrutement, nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Où trouver une agence régionale ou un point relais proche ?
Spécialisé dans la livraison de colis du dernier kilomètre, Colis Privé dispose désormais de quatre plates-formes nationales (hubs) situées à Lille, Orléans, Lyon et Ile-de-France et de 110 agences régionales réparties sur toute la France.
Son organisation logistique lui permet en effet de proposer des solutions de livraison rapide, aussi bien à domicile qu’en relais.
Ainsi, si vous cherchez un point relais proche de chez vous, que ce soit pour effectuer un retrait de colis ou un retour, vous pouvez utiliser la carte de géolocalisation accessible via le portail officiel de la marque.
Il vous suffit alors d’entrer votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche en haut de la carte pour obtenir l’adresse ainsi que les horaires d’ouverture du store souhaité.