À travers l’espace client Promutuel en ligne, les adhérents peuvent désormais gérer leur contrat d’assurance à distance et également consulter et archiver leurs documents en ligne et sans avoir besoin de se déplacer.
De plus, l’accès au compte Promutuel assurance leur permet de faire une réclamation auto ou habitation sur Internet et bénéficier de nombreuses prestations 7/7 et 24/24.
Vous ainsi pouvez y accéder où vous soyez depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, smartphone). Il suffit d’avoir une connexion Internet et d’être muni de vos identifiants de connexion.
Sans plus tarder, trouvez dans ce guide, les étapes de connexion au compte client Promutuel sans rencontrer des difficultés de login.
En cas de besoin, vous trouverez comment contacter le leader de l’assurance au Québec et son service à la clientèle facilement (téléphone, email, courrier).
Démarche de connexion à mon espace client Promutuel en ligne
Afin de faciliter l’accès à ses différentes fonctionnalités digitales, cet organisme a mis en place un service de gestion de contrat d’assurance auto et habitation à distance.
En effet, pour réussir l’identification à votre compte client, suivez les étapes d’authentification suivantes.
- Commencez, tout d’abord, par ouvrir le site officiel « https://www.promutuelassurance.ca/fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Me connecter – Espace client sécurisé« .
- Directement, vous serez redirigé vers cette page « https://espaceclient.promutuelassurance.ca/html/index.html#/connexion?lang=en« . Connectez-vous en indiquant votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez finalement votre accès en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
Et voilà, en suivant cette démarche, vous serez bien connecté à votre compte personnel pour bénéficier de ses nombreux avantages, à savoir :
- Regrouper vos documents d’assurance dans un lieu unique et simple d’accès (Polices d’assurance, date d’échéance des contrats, solde à payer, détail des couvertures, demandes de soumission).
- Obtenir vos informations d’assurance en tout temps.
- Déposer une réclamation en ligne (auto ou habitation).
- Consulter et archiver vos documents sur Internet.
- Télécharger votre certificat d’assurance auto en format numérique.
Comment résoudre les problèmes d’accès à mon compte en ligne ?
Nombreux sont les problèmes d’identification à votre espace adhérent Promutuel.
Qu’ils s’agissent d’une perte d’identifiant, oubli de mot de passe ou blocage du compte, il existe toujours de solutions efficaces pour récupérer à nouveau votre accès.
Mais avant tout, on vous invite à vérifier la saisie correcte de vos informations de connexion.
En effet, si vous avez perdu votre mot de passe, évitez d’entrer des codes erronés, mais plutôt, cliquez directement sur le lien d’aide « Vous avez oublié votre mot de passe« .
Entrez ensuite votre adresse électronique et cliquez sur le bouton « Envoyer le courriel« . Cette dernière doit être identique à celle de votre compte pour que l’envoi fonctionne.
Le service concerné va se charger de traiter la demande et vous envoyer le lien de réinitialisation.
Une fois que vous l’avez reçu, cliquez dessus et créez un nouveau mot de passe.
Contacter Promutuel et son service à la clientèle (Téléphone, email et courrier)
Pour toutes vos questions et interrogations portant sur la démarche de connexion à l’espace client en ligne, les services de l’assurance ou vos réclamations, n’hésitez pas à contacter le service client.
En effet, pour demander des renseignements, appelez un conseiller client au numéro suivant 1 877 668-8835, ouvert du lundi au vendredi du 8 h à 15 h.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte client et envoyer votre message ou transmettre votre demande par mail à federation(@)promutuel.ca.
Aussi, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site, pour déposer vos réclamations, remarques, suggestions et plaintes.
Dans tous ces cas, vous recevrez une réponse claire et rapide dans les meilleurs délais.
Il est à noter également que l’assurance est bien présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram.
N’hésitez pas à envoyer votre message via ces pages officielles.
Enfin, pour envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal, cette adresse vous sera certainement utile :
2000 Boulevard Lebourgneuf Bureau 400
Quebec City,
Quebec G2K 0B6,
Canada
Sinon, vous pouvez se déplacer à l’agence la plus proche de chez vous. (Accédez à la rubrique « Trouver ma mutuelle » pour localiser le bureau de la mutuelle à proximité).
