Grâce à l’accès à votre compte Génération Mutuelle, vous allez effectuer toutes vos démarches en ligne et en toute sécurité. En vous y identifiant, vous pouvez consulter vos remboursements, accéder à votre tableau de garantie et également gérer votre contrat à distance.
La connexion à votre espace personnel s’effectue depuis le site officiel www.generation.fr/adherents ou sur l’application mobile de cette mutuelle.
On vous présente ainsi dans ce guide comment se connecter au compte Génération Mutuelle.
Comment accéder à mon espace client Génération Mutuelle ?
Tout adhérent de cette mutuelle bénéficie gratuitement d’un espace assuré sécurisé et accessible sur le portail officiel ou l’application mobile.
La version mobile est gratuite et disponible sur App Store ainsi que Play Store.
Vous devez télécharger et installer cette application.
La démarche de connexion est très simple. Elle s’effectue en procédant comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site www.generation.fr
- Rendez-vous sur le site web www.generation.fr ou ouvrez l’application mobile.
- Puis, cliquez sur la rubrique Connexion.
- Vous serez par la suite redirigé vers la page d’authentification.
- Renseignez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Me connecter.
Vous venez ainsi de vous connecter à votre espace adhérent. Vous pouvez consulter vos remboursements, télécharger vos attestations et également réaliser toutes vos démarches sur internet.
Première connexion : Comment créer mon espace assuré ?
Tout assuré ayant souscrit un contrat auprès de cette mutuelle dispose d’un espace personnel. Grâce à cet espace, il peut effectuer toutes ses démarches à distance.
Néanmoins, pour accéder aux services digitaux proposés, il faut tout d’abord créer et activer votre compte.
Pour ce faire, rendez-vous sur https://assure.generation.fr/ et cliquez sur Créer mon espace.
Indiquez ensuite votre numéro adhérent ainsi que votre numéro de sécurité sociale.
Cliquez sur le bouton Valider.
Vous allez recevoir le lien d’activation de votre compte par e-mail. Cliquez dessus et créez votre mot de passe.
Votre compte est ainsi créé.
Mon accès sur generation.fr est refusé : Que faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre espace adhérent, vérifiez tout d’abord que vous ayez saisi correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le bouton Vous avez oublié votre mot de passe.
Tapez l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous allez réussir ainsi à vous connecter de nouveau à votre compte.
Néanmoins, si vous avez saisi des codes d’accès et que vous n’ayez pas pu y accéder, il est possible que le site web ou l’application subisse un bug.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que le service technique répare cette panne.
Téléphone, e-mail et adresse de Génération Mutuelle
Le service client de cette mutuelle est toujours à votre disposition. Il vous aide à résoudre tous les problèmes de connexion que vous pourrez rencontrer.
Il suffit de contacter le support client via les canaux de communication suivants :
- Appelez le numéro de téléphone +33 (0)2 98 51 38 00 (tarif local) ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
- Remplissez le formulaire de contact disponible dans la rubrique Nous contacter qui se trouve en bas du site.
- Envoyez un courrier postal : Génération 12 bis rue de Kérogan 29080 Quimper Cedex 9.
