De nos jours, plusieurs personnes envisagent de passer des commandes et faire des achats sur les boutiques en ligne, à savoir AliExpress (le géant site de vente en ligne) sans avoir besoin de se déplacer. En effet, via votre ordinateur ou votre smartphone, vous pouvez ajouter des produits à votre panier à travers votre espace client sécurisé sur le site aliexpress.com.
Vous pouvez ainsi suivre votre colis rapidement et facilement sans avoir besoin d’intermédiaires sur le site de vente chinois.
Vous avez passé une commande sur le site de vente en ligne AliExpress et vous voulez faire le suivi de votre commande ? Vous voulez savoir comment résoudre un problème de suivi AliExpress suite à la saisie d’un numéro de suivi invalide ?
Pour trouver des réponses à toutes ces questions, vous êtes au bon endroit. Ce guide vous explique la démarche détaillée pour suivre votre colis AliExpress en seulement quelques clics.
Suivi des commandes AliExpress
Tout comme pour suivre votre commande Jacquemus, pour consulter l’état de votre commande sur le site de vente en ligne, suivez simplement les étapes suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site chinois www.aliexpress.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.aliexpress.com
- Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants de connexion.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Mon AliExpress« .
- Cliquez par la suite sur la rubrique « Mes commandes« .
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez suivre, puis cliquez sur « Afficher les détails« .
- Les informations de la commande seront affichées sur votre écran. Copiez le numéro de suivi et collez-le dans le champ correspondant.
- Cliquez finalement sur le bouton » Suivre le colis« .
Vous pouvez maintenant voir l’état actuel de votre commande.
NB: Vous pouvez ainsi suivre l’état de votre commande sur votre téléphone mobile. Pour ce faire, vous pouvez télécharger l’application ParcelsApp qui vous permettra de savoir où sont passées vos commandes sur ce site.
Étapes de suivi de votre colis AliExpress sur le site site Ship24
Pour obtenir plus de renseignement sur l’état de votre commande sur le site ship24, il vous suffit de suivre la démarche de suivi suivante:
- Rendez-vous sur le site Ship24.
- Copiez le numéro de suivi qui vous a été fourni par le transporteur ou par le vendeur.
- Collez le numéro de suivi sur la page d’accueil de site.
Vous pouvez désormais suivre l’état de votre colis en toute sécurité.
Je ne trouve pas ma commande sur AliExpress : Que faire ?
Si vous ne vous pouvez pas savoir où en est votre commande AliExpress, vous trouverez dans les lignes qui suivent diverses solutions pour résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.
Comment trouver le numéro de suivi ?
Pour trouver votre numéro de suivi, c’est simple, suivez la démarche suivante:
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.aliexpress.com.
- Sélectionnez la rubrique » Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande que vous voulez suivre puis cliquez sur le bouton « Voir détails ».
- Vous trouverez le numéro de suivi, tapez ce numéro pour obtenir les détails sur le suivi de commande.
Numéro de suivi introuvable, que faire ?
Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi, pas de panique, il est possible de trouver des envois qui sont effectués sans numéro de suivi, notamment avec SunYou Economic Air Mail, China Post Ordinary Small Packet Plus,Yanwen Economic Air Mail, etc.
Numéro de suivi invalide
Dans le cas où vous trouvez que votre numéro est erroné, ceci peut être expliqué par le fait que le vendeur vous a transmis un numéro de suivi incorrect.
Comment contacter Aliexpress ?
Si vous n’arrivez pas à résoudre les problèmes rencontrés pour suivre votre commande sur le site aliexpress.com, n’hésitez pas à contacter le service client du site de vente de produits en ligne.
En effet, vous pouvez contacter le service après-vente sur internet via la rubrique de contact. Il vous suffit juste de vous connecter à AliExpress mon compte puis entrer en contact avec un conseiller client qui se chargera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
NB: Ce vendeur ne dispose pas d’un numéro de téléphone pour le joindre.
Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
124 rue de Réaumur
75002 Paris
France
