Dans le but de faciliter votre expérience d’achat, Jacquemus vous permet de passer vos commandes et les gérer facilement depuis votre compte.
La connexion à votre espace personnel vous aide également à suivre votre commande et savoir son état (confirmée, en cours de traitement ou expédiée).
Par ailleurs, cette boutique en ligne vous informe par courriel à chaque changement du statut de votre commande.
En plus, il est possible de consulter l’acheminement de votre colis sur le site web du transporteur responsable.
Vous disposez donc de plusieurs méthodes de suivi. Il suffit de choisir votre démarche préférée.
Trouvez donc dans la suite de notre article comment consulter l’état de votre commande Jacquemus.
Ceci est le logo de Jacquemus
Suivi de ma commande Jacquemus
Pour bien programmer la réception de votre colis, vous avez besoin de savoir son acheminement.
En effet, la consultation de l’état de votre commande est assez simple depuis votre compte.
Vous pouvez donc vous connecter afin de vous renseigner sur les détails de toutes vos commandes.
Pour ce faire, suivez la démarche ci-dessous :
- Visiter le site web https://www.jacquemus.com/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.jacquemus.com/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Compte » se trouvant en haut et à droite de la page.
- Tapez vos identifiants puis cliquez sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre espace client.
- Ainsi, vous êtes redirigé vers la rubrique « Historique des commandes ».
- De cette façon, vous trouverez les informations de toutes vos commandes (état, délai et date de livraison).
Il est donc possible de consulter cette section à tout moment pour vous renseigner sur le statut de votre colis.
Autres méthodes pour suivre ma commande
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client, il est possible d’utiliser d’autres démarches pour consulter l’état de votre commande.
En effet, vous pouvez vous renseigner sur son statut depuis les mails communiqués par cette boutique en ligne.
Encore, le suivi de votre commande est faisable depuis le site du transporteur chargé de la livraison de votre colis.
Suivi de ma commande Jacquemus par courriel
Durant le processus de traitement de votre commande, cette boutique en ligne vous communique par mail des renseignements sur chaque étape.
Ainsi, vous êtes informé de chaque changement de statut de votre commande jusqu’à son expédition.
Vous recevrez également des courriels de suivi de la livraison de votre colis.
Alors, et tout comme le suivi de votre commande Fendi, il suffit de consulter votre boîte de messagerie électronique pour savoir l’état de votre commande.
De plus, vous trouverez les informations de votre livraison (délai et date programmée).
Consulter l’état de ma commande depuis le site du transporteur
Le client peut aussi suivre sa commande sur le site du transporteur choisi par Jacquemus.
Il suffit donc de visiter le site web pour suivre l’acheminement de votre commande.
Pour savoir le transporteur responsable, consultez votre mail de confirmation.
De cette façon, vous trouverez le transporteur ainsi que l’URL de son site internet.
Dans ce cas, vous appliquez les étapes de suivi des commandes adéquates au transporteur concerné.
Contacter le service client Jacquemus pour résoudre les problèmes de suivi de ma commande
Si vous n’arrivez pas à consulter l’état de votre commande, vous pouvez solliciter l’aide du support à la clientèle.
Par exemple, en cas de problème de connexion à votre compte, les assistants se chargent de vous renseigner sur le statu de votre commande.
Pour ce faire, le service client est joignable par téléphone en composant le numéro suivant +33 (0)1 86 47 80 99.
En outre, vous pouvez transmettre vos demandes par courriel en les envoyant à l’adresse suivante customercare@jacquemus.com.
Encore, vous pouvez contacter les conseillers clients en remplissant le formulaire de contact disponible sur la page suivante https://www.jacquemus.com/fr_fr/nous-contacter.
Ces moyens de contact vous permettent de poser vos questions relatives à votre commande.
Ils sont aussi valables pour toutes autres demandes, tel que les plaintes en cas de problème de livraison.
