Vous avez envoyé un colis Vinted en 2023 et vous rencontrez des problèmes de service de livraison par Mondial Relay ?
Vous n’avez pas reçu votre colis bien que ce dernier soit indiqué qu’il a été livré par ce spécialiste de la livraison de colis aux particuliers ?
Votre colis est bloqué ou arrivé endommagé et vous souhaitez déposer une réclamation pour signaler une perturbation chez Mondial Relay ou demander un remboursement ?
Si vous n’arrivez pas à suivre la livraison de votre colis en temps réel, découvrez dans ce guide comment résoudre les problèmes Modial Relay facilement.
Trouvez également les coordonnées de contact du service client pour signaler un problème locker ou toute autre insatisfaction.
Solutions aux problèmes Mondial Relay sur Vinted 2023
Plusieurs clients Vinted signalent leur insatisfaction et mécontentement à propos le service de livraison Mondial Relay.
De plus, ils n’ont pas pu faire le suivi de leur colis en ligne et le chargement de la page a échoué.
Le service d’assistance affirme que la plateforme rencontre quelques problèmes techniques pour le moment.
Veuillez donc essayer votre navigation plus tard !
Aussi, il se peut que le transporteur Mondial Relay a oublié de scanner le suivi.
D’autres clients disent que leurs colis ont été disparus et mentionnés toujours comme étant en préparation.
Dans ce cas, ils doivent déposer une réclamation au service clientèle en joignant une copie du bordereau d’envoi et la preuve de dépôt.
Comment porter réclamation chez cette entreprise de livraison de colis aux particuliers ?
Si vous n’arrivez pas à suivre l’état de livraison de votre colis en temps réel, suivez les démarches décrites ci-dessous.
Pour ce faire, vous avez besoin obligatoirement de votre numéro d’expédition composé de 8 chiffres.
En cas de perte ou d’oubli, n’hésitez pas à contacter l’expéditeur afin qu’il vous le transmette.
Pour rappel, ce dernier a aussi accès au suivi du colis.
Par ailleurs, si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur le suivi de votre colis, remplissez tout simplement le formulaire de contact suivant « https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/« .
Puis accédez à la rubrique « Je souhaite des informations sur la livraison de mon colis« .
Que faire si mon commerçant Point relais a un problème avec son PDA ?
Si votre commerçant rencontre des difficultés pour délivrer votre colis, ce dernier doit joindre le service client au plus vite possible.
Néanmoins, si vous avez une autre question, échangez avec un conseiller client au numéro suivant 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local).
Colis Mondial Relay perdu, comment procéder ?
Dans cette situation, le service clientèle Modial Relay s’occupe de contacter l’expéditeur dans les 10 jours suivant la déclaration de perte du colis afin de demander d’indemnisation.
Veuillez noter que le montant d’indemnisation dépend du niveau d’assurance souscrite.
Je souhaite retirer un colis dans les lockers MondialRelay, quelles démarches suivre ?
Pour retirer un colis livré dans l’un des 300 Lockers, vous devez disposer de votre code PIN à 6 chiffres reçu par email et/ou SMS et suivre les étapes demandées.
Dès la saisie correcte de votre code PIN, le casier où se trouve votre colis s’ouvrira et vous pourrez le récupérer.
Il est à noter que les Lockers Mondial Relay se trouvent en extérieur. Vous pouvez donc récupérer votre colis à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Généralement, la durée de garde de votre colis par le point relais est 14 jours.
Néanmoins, ce délai peut changer en fonction des services choisis.
Au-delà de ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur.
