Boulanger est un magasin de vente d’équipement pour maison. Vous pouvez vous rendre en magasin pour en acheter ou passer une commande depuis chez vous à travers son site officiel.
Néanmoins, la politique d’annulation de commande, de retour et également de remboursement est toujours la même pour un achat effectué en magasin ou sur internet.
En effet, le client a toujours le droit d’annuler sa commande Boulanger.
Annuler une commande sur boulanger.com
Lorsque vous passez une commande en ligne, votre commande sera affichée dans la rubrique Mes commandes. En y accédant, vous allez retrouver le statut de votre commande. D’ailleurs, depuis cette rubrique, vous pouvez suivre votre commande Boulanger.
Une fois que votre commande est confirmée, vous devez contacter le service client pour annuler une commande boulanger.
Découvrez également à travers ce guide comment annuler une commande leclerc drive.
Comment contacter le service client ?
Pour annuler votre commande passée sur internet, il faut contacter le service client Boulanger. En effet, vous pouvez exercer votre droit de rétraction.
Cela vous permet d’annuler votre commande avant sa réception ou la retourner si sa livraison est déjà faite.
Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos articles pour effectuer votre demande de rétraction.
Pour ce faire, vous avez le choix :
- Utiliser l’application mobile et cliquer sur Mon conseiller puis Échanger avec mon conseiller ;
- Remplir le formulaire de contact ;
- Envoyer un e-mail l’adresse suivante contact(@)infos.boulanger.com ;
- Appeler le service client par téléphone au 3011 depuis la France ou le 0 800 30 30 11 depuis l’étranger. Ces numéros sont gratuits et joignables 7j/7 de 8h à 22h ;
- Envoyer un courrier postal à l’adresse du service client : 1 Avenue de la Motte, 59810 Lesquin.
Lorsque vous contactez le support client, veuillez lui transmettre votre facture.
Annuler une commande boulanger location
Si vous souhaitez annuler une commande boulanger location, la démarche est différente que celle présentée ci-dessus.
Pour ce faire, il faut se rendre sur https://location.boulanger.com.
En bas de la page d’accueil, cliquez sur Formulaire de rétraction.
Puis, remplissez le formulaire de rétraction Boulanger en saisissant toutes les informations demandées.
Vous serez par la suite contacté par le service client pour finaliser cette procédure d’annulation de location et obtenir votre remboursement.
Tout client dispose d’un délai de rétraction de 14 jours. Durant cette période, il a le droit d’annuler ou effectuer un échange. Il obtiendra par la suite son remboursement.
Annulation d’une commande Boulanger en magasin
Vous pouvez annuler votre commande en magasin facilement. Il suffit de munir de votre facture ainsi que les articles achetés en boutique.
Vous serez par la suite remboursé.
Comment obtenir mes remboursements ?
Après avoir effectué votre demande d’annulation ou de retour d’une commande, le service client la traite. Vous recevrez votre remboursement après 15 jours de la date de dépôt de votre demande.
En revanche, le remboursement est plus rapide (7 jours maximum) si votre paiement a été réglé par carte bancaire, PayPal, Illicado avec un bon d’achat carte b+, carte Accord et Oney.
Le montant du remboursement vous sera versé dans le compte bancaire via lequel vous avez effectué votre paiement.
Il faut savoir que pour obtenir un remboursement, il faut que le produit que vous ayez retourné doit être intact, dans son emballage d’origine et avec sa facture.
