Mango Outlet est une marque de la société espagnole Mango. Sur son site de vente en ligne disponible en France, vous pouvez acheter des vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants à des prix attractifs.
Toutefois, si vous rencontrez des difficultés sur la Plateforme ou si vous avez des questions sur une commande, un retour ou un remboursement, vous aurez surement la possibilité de contacter son service clientèle par téléphone, mail ou courrier postal.
En cas de réclamation, un formulaire de contact en ligne vous est également mis à disposition.
Pour connaître les coordonnées vous permettant de joindre le service client Mango Outlet (numéro de téléphone, mail, formulaire de contact et adresse), consultez alors la suite de notre article.
Quel est le numéro de téléphone du service client Mango Outlet ?
Vous avez une demande ou une question et souhaitez parler à un conseiller clientèle en direct ? Voici alors le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé via lequel vous pouvez contacter le service client Mango Outlet : 0805 980 308.
Afin de joindre cette équipe d’assistance téléphonique, vous devez les appeler pendant les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 20 h 30 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 30.
Pour appeler le support client en Espagne, il vous suffit de composer le (+34) 901 150 543 (appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur).
Votre appel sera automatiquement transféré vers un conseiller qui vous répondra en français.
Joindre le service à la clientèle sur Internet :
En faisant un tour sur le portail de vente de la marque www.mangooutlet.com/fr/fr, pensez à consulter la foire aux questions accessible via la rubrique « Aide » en bas de la plateforme.
Dans cette FAQ, vous trouverez de nombreuses informations sur les modes d’expédition, le suivi des commandes, les paiements, les promotions, les échanges, les tailles, les produits…
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation, vous pouvez alors choisir l’une des options suivantes pour :
Contacter le support client Mango Outlet par mail :
Dans certains cas, si vous avez une suggestion ou une plainte par exemple, la communication par courrier électronique devient plus efficace.
Pour joindre le support client Mango Outlet par e-mail, il vous suffit alors d’envoyer votre message à l’adresse : contact(@)mangooutlet.com.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi leur laisser votre remarque ou question dans un commentaire ou dans un message privé sur différents réseaux sociaux, tels que : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok…
Écrire au SAV via le formulaire de contact en ligne :
Avant de quitter la plateforme de vente en ligne, allez sur la page www.mangooutlet.com/fr/help/contact et cliquez sur le bouton « Remplir le formulaire » pour accéder au formulaire de contact en ligne.
Vous pourrez ainsi écrire au SAV de la marque pour déposer une réclamation ou faire une remarque sur un produit ou un service en particulier.
Envoyer votre demande ou réclamation par courrier postal :
Si vous ne parvenez pas à joindre le service client de la marque via les coordonnées ci-dessus, vous pouvez alors les contacter par voie postale.
Pour ce faire, vous devez envoyer votre demande ou réclamation par courrier au siège de la société situé à l’adresse :
MANGO Service Clientèle
Calle Mercaders 9-11
Polígono Industrial Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelone – Espagne
Comment contacter Mango Outlet pour un retour ?
Pour effectuer un retour ou un échange, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous pourrez dans ce cas choisir de retourner ces articles :
En magasin (retour gratuit) :
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel magasin Mango Outlet du pays qui vend la collection pour retourner gratuitement le produit concerné.
N’oubliez cependant pas d’apporter le formulaire de retour que vous avez reçu avec le colis de l’article en question.
Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez le télécharger depuis le site de la marque, dans la section Mon compte > Mes achats. Sinon, présentez simplement le code-barres que vous trouverez dans Mes achats dans votre téléphone portable.
Pour localiser un magasin près de chez vous, rendez-vous sur la page web suivante : www.mangooutlet.com/fr/stores.
Attention toutefois, les articles des collections Homme, enfants et bébé ne peuvent être retournés que par voie postale.
Par courrier :
Pour cela, retrouvez le formulaire et l’étiquette de retour dans la commande que vous avez reçue. Si vous ne les voyez pas, téléchargez-les depuis les détails de votre commande dans la section Mes achats en ligne.
Remplissez ensuite ce formulaire de retour et apposez l’étiquette que vous avez reçue sur votre colis de renvoi.
Déposez enfin le colis dans n’importe quelle agence de transport et envoyez-le à l’adresse indiquée sur l’étiquette de retour.
Si vous ne trouvez pas cette étiquette, écrivez l’adresse de livraison suivante sur le colis :
Mango C/o ReBound
Yusen France
6 Rue Michel Chasles
Petite-Forêt, 59319
France
Pour plus de sécurité, pensez à l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception.
Veuillez cependant noter que les frais de retour seront à votre charge.
Quant aux remboursements, vous les recevrez dans un délai de 3 à 12 jours après réception des articles par l’entrepôt de l’entreprise. L’enseigne vous remboursera selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande initiale.
Lorsque votre remboursement sera confirmé, vous serez informé par e-mail.
Vous pouvez également suivre son traitement en vous connectant à votre compte en ligne.
