Pour consulter l’état d’une commande, il est possible de joindre le service client Amazon par téléphone.
En outre, ce moyen de contact vous permet de demander l’échange ou le retour d’un article.
De plus, vous pouvez contacter les conseillers clients pour poser vos interrogations à propos de votre abonnement Amazon Prime ou votre compte personnel.
Alors, quel que soit le sujet de votre demande, n’hésitez pas à utiliser le contact téléphonique pour entrer en contact avec le support à la clientèle
Pour ce faire, trouvez dans les lignes qui suivent comment joindre Amazon par téléphone gratuitement.
Ceci est le logo d’Amazon
Le numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon
Les conseillers clients sont à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions.
Par exemple, vous pouvez les joindre pour vous renseigner sur l’état de votre commande.
Encore, le support à la clientèle est à votre disposition pour vous effectuer un retour ou demander un remboursement.
De plus, le service client sera ravi de répondre à vos interrogations relatives aux abonnements Prime ou cartes-cadeaux.
Par exemple, vous pouvez contacter le service client pour savoir comment bénéficier des réductions sur le site Amazon.
Pour poser toutes vos questions, composez le numéro gratuit suivant 0805 10 14 21.
De cette manière, vous trouverez la réponse instantanément.
Joindre le support client par téléphone pour résoudre mes problèmes de connexion
Outre que la réponse à vos interrogations, le service à la clientèle se charge de vous faciliter l’expérience d’achat sur le site.
Pour ce faire, les conseillers clients sont à votre disposition dans le cas où vous n’arrivez pas à vous authentifier.
Alors, si vous ne réussissez pas à consulter votre espace personnel ou vos commandes, n’hésitez pas à solliciter l’assistance du service client.
Ceci est faisable en composant le numéro +33 800 91 55 08.
Cette hotline est valable également s’il s’agit de votre première connexion sur le site et que vous n’arriviez pas à créer votre compte.
Lignes d’urgence d’Amazon
Cette entreprise de vente en ligne consacre aussi une ligne téléphonique pour les situations urgentes lors de la livraison.
Par exemple, vous pouvez utiliser cette hotline en cas de problème avec un livreur.
Encore, il est possible de composer les numéros d’urgence dans le cas d’un accident impliquant un agent Amazon.
Signalez alors ce problème en composant le numéro suivant +33 805 22 00 49 (ligne téléphonique réservée aux clients français).
Si vous êtes en Belgique, vous pouvez utiliser ce numéro +32 800 54 889 pour obtenir une assistance immédiate.
Ces lignes téléphoniques d’urgence sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Autres moyens de contact de cette entreprise
Amazon est une société internationale de vente en ligne. Alors, son support à la clientèle reçoit régulièrement un grand nombre de communications téléphoniques.
Il est donc parfois impossible de répondre aux questions de tous les clients.
Dans cette situation, vous pouvez transmettre vos demandes et interrogations sur internet.
Ceci est simplement faisable si vous disposez d’un espace personnel sur le site.
Alors, si vous souhaitez transmettre vos demandes en ligne, connectez-vous à votre compte puis contactez le service client.
Ceci est faisable selon les instructions suivantes :
- Rendez-vous sur le site https://www.amazon.fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.amazon.fr
- Sélectionnez le menu « Compte et listes » se trouvant en haut et à droite de la page.
- Saisissez par la suite votre adresse mail puis cliquez sur le bouton « Continuer ».
- À l’étape suivante, tapez votre mot de passe.
- Confirmez votre authentification en appuyant sur le bouton « S’identifier ».
- Ensuite, cliquez sur votre Prénom situé à droite de l’écran pour aller aux paramètres de votre compte.
- Choisissez la section « Nous contacter ».
- Indiquez le thème de votre demande afin de lancer une discussion avec l’assistant convenable.
De cette façon, vous obtenez la réponse de votre question immédiatement sur internet.
Par contre, si vous n’êtes pas convaincu, il est possible de demander le numéro de téléphone du service Amazon concerné (livraison, retour ou service après-vente).
