Chaque année, Air France dessert plus de 6 millions passagers vers plus de 171 destinations différentes.
Si vous avez déjà voyagé avec cette compagnie aérienne, ou si vous avez une réservation en cours, n’hésitez pas de contacter son service client pour soumettre une réclamation ou poser une interrogation.
En appelant Air France par téléphone ou en lui parvenant par un courrier ou un mail, vous pouvez alors modifier ou annuler un vol, demander un remboursement, signaler un bagage perdu…
Trouvez alors dans ce guide tous les moyens de contact disponibles pour joindre le service client Air France.
Comment joindre Air France par téléphone ?
En cas de bagage perdu, un vol annulé ou un retard de vol excessif, n’hésitez pas de soumettre votre réclamation au service client de cette compagnie aérienne.
N’hésitez pas également contacter Air France par téléphone pour demander l’annulation ou la modification de vol ainsi que les frais auxquelles ils sont liés.
Pour une mise en contact rapide, appelez le serveur vocal 3654. Ce numéro non surtaxé est facturé au prix de (0.35 € TTC/min + prix appel) pour les appels sortants depuis la France métropolitaine.
Par ailleurs, si vous appelez depuis l’étranger, composez le numéro de téléphone +33 (0) 8 92 70 26 54.
Si vous êtes en Tunisie, composez le numéro 71 137 777 pour parler à un conseiller du service client.
Parvenir le service client par un mail
Si votre demande de contact n’est pas urgente, pensez alors à parvenir le service client par un mail.
Pour ce faire, rédigez votre e-mail et envoyez-le à l’adresse électronique mail.meda@airfrance.fr.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, ne manquez pas d’indiquer clairement votre numéro de vol ou la référence de votre billet d’avion.
Rappelons d’ailleurs qu’il est simple d’annuler ou de modifier votre réservation depuis votre espace client personnel. Ce compte en ligne est accessible depuis l’adresse https://wwws.airfrance.fr/ rubrique Se connecter.
Au cas où vous souhaitez contacter le groupe Air France-KLM par mail, envoyez votre courriel à l’adresse contactus@klm.com.
Si vous faites partie des personnels de cette compagnie aérienne, voici alors comment contacter GPNet Air-France.
Comment contacter Air France par courrier postal ?
Pour parvenir le service client par un courrier postal, voici l’adresse correspondante :
TSA 60001,
60 035 Beauvais Cedex,
France.
En envoyant votre lettre, veuillez néanmoins préciser le service concerné par votre demande de contact.
En effet, cette compagnie aérienne dispose de plusieurs services clients dont le service réclamation, remboursement, bagage perdu…
