La MAAF assurance est parmi les mutuelles d’assurance française les plus connues et sollicitées, en France.
Elle propose plusieurs services pour les particuliers et pour les professionnels.
Les clients peuvent accéder à leur compte, en quelques clics, pour gérer leurs remboursements santé, leurs cotisations, leurs avis d’échéances, etc.
Nous vous invitons à suivre ce tuto pour découvrir les étapes de connexion à l’espace client MAAF.
Trouvez aussi des solutions en cas de problèmes d’accès à votre espace personnel (site Maaf indisponible, application qui bug, identifiant oublié, mot de passe perdu, …) ainsi que les coordonnées de contact du service client.
Pourquoi accéder à mon compte MAAF.fr ?
La Mutuelle d’Assurance des Artisans de France propose différents contrats d’assurance (vie, habitation, auto, prévoyance et santé) en France.
Elle est affiliée, depuis 2005, à des organismes comme la GMF, APGIS, MMA et SMI.
La connexion à votre espace client vous donnera un accès sécurisé à tous vos documents chez l’organisme.
En effet, et en vous connectant à votre compte, vous pouvez accéder à :
- Vos attestations, vos cotisations, vos calendriers de paiement, vos contrats et avis d’échéances
- Vos avantages MAAF Privilèges
- Envoyer un document
- Déclarer un sinistre en ligne
- Prise de rendez-vous avec un conseiller.
Comment se connecter à mon espace client MAAF ?
Pour vous identifier à votre espace personnel de santé chez la mutuelle d’assurance des artisans de France, vous n’avez qu’à suivre cette démarche d’accès :
- Rendez-vous sur le portail web de l’assureur français : www.maaf.fr.
Ceci est une capture écran du site www.maaf.fr
- Cliquez sur le bouton de connexion « espace client ».
- Renseignez votre adresse mail, votre numéro de portable ou votre numéro de client.
- Saisissez votre mot de passe.
- Confirmez en cliquant sur le bouton « se connecter ».
D’autre part, et pour accéder à vos remboursements à tout moment, n’oubliez pas de télécharger l’application mobile de l’assurance.
Elle est disponible, en téléchargement gratuit, depuis les boutiques App Store ou Google Play.
Une fois connecté, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages comme la gestion de vos contrats Auto, Moto, Habitation, Santé (VIVAZEN et Biorythm), télécharger un avis d’échéance, obtenir une attestation, ….
Remarque : Pour se connecter à votre compte MAAF Vie Winalto, vous devez vous rendre à cette page : direct.maafvie.fr.
>> Découvrez aussi comment se connecter à mon compte GMF assurance ?
Connexion impossible à mon espace personnel ? Que faire ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace MAAF mon compte en ligne ? Dans ce cas, il est nécessaire de vérifier vos accès personnels saisis.
En premier lieu, et concernant votre identifiant, il s’agit de votre adresse mail utilisée lors de votre inscription, votre numéro de téléphone ou de votre numéro client.
Ce dernier peut être récupéré directement en consultant un relevé ou un document (carte verte, avis d’échéance, contrat d’assurance vie) envoyé par l’assureur.
En deuxième lieu, vérifiez votre mot de passe. En cas de perte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ou 1ère connexion ».
Renseignez par la suite votre email, votre numéro de portable ou votre numéro client ainsi que votre code postal.
Confirmez pour récupérer votre mot de passe.
Aussi, si le site www.maaf.fr ne fonctionne pas, vous devez attendre la résolution de la panne technique temporaire du portail.
D’autre part, votre compte MAAF peut être bloqué ou verrouillé après plusieurs tentatives de connexion échouée.
Dans ce cas, il est nécessaire de contacter l’assistance.
Comment contacter le service client MAAF assurance ?
Plusieurs moyens de contact sont proposés par l’organisme pour joindre son service client rapidement.
Ainsi, si votre problème concerne la connexion à votre compte MAAF, vous n’avez qu’à composer ce numéro de téléphone 3015 (service et appel gratuit).
Les conseillers sont joignables suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18h et le samedi de 8 h 30 à 17h (hors jours fériés).
D’autre part, et selon votre demande, vous pouvez trouver un numéro de téléphone spécifique. Pour cela, accédez à cette page de contact et choisissez l’aide que vous cherchez.
En outre, il est possible de localiser une agence proche de vous pour parler directement avec un conseiller.
D’ailleurs, vous pouvez fixer un rendez-vous au préalable à travers le site de l’organisme.
Finalement, ouvrez l’onglet de tchat et dialoguez avec l’assistante virtuelle pour trouver une solution rapide à n’importe quel problème concernant votre compte, vos attestations, vos contrats d’assurance vie, …
