La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour joindre son support à la clientèle.
Ainsi, le voyageur peut contacter les conseillers librement pour se renseigner sur les détails de son vol. En outre, les assistants se chargent d’aider les clients à résoudre les problèmes de réservation, paiement ou enregistrement en ligne.
Ce support client s’engage également à traiter les réclamations de perte ou de dommage des bagages.
Ce qu’il faut donc savoir que si vous comptez voyager avec cette compagnie, vous bénéficiez de l’accompagnement d’un service client hyper actif.
Et pour savoir comment le joindre, nous vous invitons à lire la suite de notre guide. Vous trouverez ainsi les canaux de communication du service client Royal Air Maroc (couramment appelé RAM).
Le numéro de téléphone Royal Air Maroc
Pour être toujours à votre écoute, la compagnie met en avant une assistance téléphonique disponible tout au long de la semaine et 24h/24.
Vous pouvez ainsi appeler le service client à tout moment pour échanger avec les conseillers librement.
D’ailleurs, et puisque Royal Air Maroc est présente partout dans le monde, elle propose un numéro de téléphone pour chaque pays. De cette manière, vous pouvez joindre les conseillers de l’agence de votre pays directement.
Alors, et pour contacter le service client RAM, veuillez utiliser le numéro de téléphone convenable :
- Maroc : 089000 0800 ou 3260
- France : 0820 821 821 ou 3260 ( et dire Royal Air Maroc).
- Belgique : 02 219 30 30.
- Espagne : 902 210 010 ou 900 102 577 (numéro gratuit).
- Suisse :+41 22 731 77 54.
- Pays-Bas : + 31 20 36 95 027.
- Angleterre : 020 730 758 00.
- Italie : +39 02 8275 1111.
- Canada : 001 514 285 14 35 ou 00 1 514 447 9847.
- États-Unis : 1 800-344-6726 (numéro non surtaxé) ou 1 516 888 1455.
- Portugal : 01 213 500 020.
- Allemagne : 0699 200 14 61.
- Sénégal : 221 33 849 47 47.
- Russie : + 7 495 363 63 65.
Par contre, si vous souhaitez appeler le service client depuis un pays outre que ceux qui sont mentionnés ci-dessus, vous pouvez utiliser la ligne téléphonique internationale.
Et ce, en composant le numéro suivant +212 522 48 97 97.
Écrire au service client RAM
En plus du contact téléphonique, il est possible de transmettre vos demandes par écrit. Pour ce faire, vous êtes libre d’écrire au service client sur internet ou en utilisant des méthodes classiques de communication.
Vous pouvez en effet envoyer vos messages par courriel, par le biais du formulaire de contact ou à l’aide de la voie postale.
Contact mail du support client Royal Air Maroc
Il est possible d’écrire au service client de la compagnie à tout moment. De plus, ce moyen de contact est valable pour les demandes de tous sujets.
Vous avez donc la liberté de l’utiliser pour poser interrogations relatives à votre vol ou votre réservation.
Encore, et tout comme pour les moyens de contact du service client Air Algérie, le contact mail vous aide à réclamer la perte de votre bagage ou tout autre problème lors de votre voyage.
Quelle que soit la raison de votre communication, n’hésitez pas à rédiger votre mail et l’envoyer à l’adresse correspondante :
- Les questions générales : serviceclient(@)royalairmaroc.com.
- Réservations et vols : callcenter(@)royalairmaroc.com.
- Programme Safar Flyer : safarflyer(@)royalairmaroc.com.
- Cargo : cargo(@)royalairmaroc.com.
- Centre industriel aéronautique : ciae(@)royalairmaroc.com.
Remplir le formulaire de contact en ligne
En plus des adresses emails, la compagnie met en place un formulaire de contact facilitant la communication avec son support client.
Ainsi, il est assez simple de transmettre toutes vos demandes de tous thèmes. Le formulaire est toujours disponible sur le site web officiel de la compagnie.
Pour y accéder, visitez le site en tapant l’URL suivante https://www.royalairmaroc.com/ma-fr.
Ensuite, sélectionnez le menu « Nous contacter » figurant en haut de la page. Ainsi, on vous redirige vers la page de contact de la compagnie.
Maintenant, indiquez le thème de votre message (simple question, demande d’assistance ou réclamation).
Ainsi, le formulaire de contact convenable s’affiche. Il suffit ainsi de le remplir en tapant les informations demandées.
Puis, envoyez votre message en cliquant sur le bouton « Soumettre ».
De cette façon, votre demande est transmise au service client qui s’engage à la traiter soigneusement pour vous répondre dans les plus courts délais.
Envoyer un courrier au service client Royal Air Maroc
Même si vous préférez la méthode classique de communication, vous trouverez toujours un support client à votre disposition et prêt pour vous aider.
Alors, et quel que soit le sujet de votre demande, n’hésitez pas à rédiger vos lettres et envoyez-les à l’adresse suivante :
Royal Air Maroc
Aéroport Mohammed V. Casablanca
Casablanca-Maroc
Dans le cas où vous souhaitez transmettre votre demande à une autre agence au Maroc ou même dans le monde, nous vous proposons d’utiliser l’outil de recherche d’adresse.
Il est disponible via l’URL suivante https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/points-ventes.
Il suffit donc de vous rendre sur cette page et de taper votre localisation pour retrouver l’adresse de l’agence en question.
