Simyo est une offre mobile prépayée de l’opérateur néerlandais KPN qui est distribuée seulement sur Internet.
Lancé en France en 2009, cet opérateur mobile virtuel s’appuyant sur le réseau Bouygues Télécom, propose à ses clients des offres avec des engagements de 12 ou de 24 mois.
Vous êtes abonné à Simyo et vous avez décidé de résilier votre forfait parce que l’offre ne vous satisfait pas ?
Vous déménagez à l’étranger ou dans une zone non couverte par cet opérateur Low Cost ?
Découvrez comment procéder pour résilier votre forfait mobile Simyo facilement et éviter les frais de résiliation.
La procédure de résiliation d’un forfait mobile Simyo
Si vous avez souscrit à l’offre prépayée de Simyo, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans aucun frais
En revanche, si vous êtes encore engagé au moment de votre résiliation contrat Simyo mobile, vous devez payer des frais de résiliation.
En effet, ces frais supplémentaires seront plus ou moins élevés en fonction de la durée d’engagement de votre forfait.
Par ailleurs, la résiliation anticipée sans frais ne sera accepté seulement si vous approuvez des motifs légitimes.
Pour rappel, il est indispensable d’avoir votre code RIO. Ce dernier vous permettra de simplifier le processus de résiliation, mais aussi de conserver votre numéro si vous souhaitez changer d’opérateur mobile.
Vous pouvez ainsi mettre fin à votre offre Simyo en envoyant votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de résiliation suivante :
SIMYO
Service de Résiliation
Simyo Telenet Group Neerveldstraat
105 1200 Brussel
Belgique
De plus, il est possible de résilier votre offre en vous rendant directement dans votre Espace client. Une fois connecté, il vous suffit de le désactiver définitivement.
À la fin, si vous obtiendrez votre code RIO et vous avez pris la décision de changer l’opérateur, sachez que ce nouvel opérateur simplifiera votre tâche en réalisant lui-même les démarches nécessaires à la résiliation.
Mettre fin à mon abonnement mobile, quelles conséquences ?
En tant qu’abonné Simyo, vous pouvez demander gratuitement votre code RIO en composant le 3179.
Envoyez, par la suite, ce code au nouvel opérateur pour souscrire un autre abonnement mobile tout en conservant le même numéro.
Cette démarche paraît plus simple et efficace que la procédure d’envoi de la lettre recommandée qui peut prendre jusqu’à 10 jours.
Il est à noter que la résiliation de Simyo finira par la fermeture du compte de l’abonné.
