Certains soucis techniques font que la box Free ne fonctionne plus.
Il s’agit parfois d’un problème de réception TV qui empêche la box de fonctionner correctement et fait que la télé n’affiche rien ou que l’écran reste noir.
Dans d’autres cas, le dysfonctionnement de la box Free revient à un câble non branché ou à un boitier défectueux où il fallait réinitialiser le modem.
Si vous avez rencontré un problème Freebox TV aujourd’hui, et quelle que soit l’origine de votre souci, on vous aide à travers ce tuto à résoudre cette panne.
Problème de connexion Freebox TV aujourd’hui, quelle solution ?
La mauvaise connexion de la Freebox au réseau internet est l’un des problèmes fréquents qui l’empêche de fonctionner correctement.
Qu’il s’agisse d’une coupure d’internet, d’un wifi lent ou d’un mauvais branchement avec le modem, pensez à tester votre réseau avec d’autres appareils pour vérifier si le problème provient du réseau ou de la Freebox.
S’il n’y a pas de signal, vérifiez que le modem est allumé et bien fonctionnel.
Veuillez vérifier aussi qu’il n’y a pas assez d’appareils connectés à ce réseau Wifi. Au cas où vos voisins utilisent votre Wifi, voici où trouver votre clé Wifi et comment la changer pour éviter la surcharge de la connexion.
S’il s’est avéré qu’il s’agit d’un faible débit d’internet, on vous recommande d’utiliser un Wifi Booster pour l’améliorer.
Éloignez-vous également des sources de perturbation électromagnétique et arrêtez tous les téléchargements en cours pour ne pas saturer le réseau.
Câble non branché ou boite défectueuse
Si le problème de la connexion est uniquement lié à votre modem, veuillez vérifier que son câble est correctement branché et enfoncé.
Si le problème persiste, vérifiez si le câble est défectueux. S’il n’est pas vieux, fissuré ou dont la gaine est dégradée, testez-le sur d’autres appareils ou essayez de lier un autre câble à votre modem.
S’il s’est avéré que le premier câble est défectueux, changez-le par un autre (HDMI ou péritel).
Dans certains cas, le dysfonctionnement provient du boitier Free qui ne s’allume pas. Pour savoir l’état de votre boitier, connectez-vous à l’application Free et visualisez votre type de connexion et vos débits descendants et montants.
Au cas où le boiter Freebox est en panne, changez-le. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Free, cliquez sur « Mon abonnement » puis sélectionnez « Échanger ma Freebox ». Choisissez ensuite le modèle de votre box Free (Révolution, Mini 4K, Delta, One, Cristal, Pop…).
Problème de réception
Par ailleurs, si vous avez rencontré un problème de l’écran noir ou de la mauvaise qualité de son ou d’image sur la télé Free, veuillez vérifier que votre téléviseur est allumé et qu’il correspond bien à la source de votre Freebox (HDMI1, HDMI2, EXT1…).
Comment réinitialiser ma Freebox TV ?
Au cas où les correctifs mentionnés ci-dessus ne résolvent pas votre problème, on vous recommande alors de réinitialiser votre Freebox.
La réinitialisation d’une box Free TV aboutit généralement à corriger ces pannes.
Pour ce faire, suivez ces étapes de réinitialisation :
- Cliquez sur l’écran frontal de votre Freebox.
- À l’aide des flèches de votre télécommande, allez vers Menu. Si votre télécommande Freebox ne marche plus, voici comment la réparer.
- Choisissez ensuite Système puis cliquez sur Redémarrer ma Freebox.
- Finalement, validez en cliquant sur OK.
Dès que c’est fait, votre Freebox devrait reprendre son fonctionnement normal.
Si, lors de sa réinitialisation, votre Freebox est bloquée à l’étape 2, voici comment corriger ce problème.
S’agit-il d’une panne Freebox générale ?
Pour vérifier s’il s’agit d’un problème d’envergure générale, allez sur le site istheservicedown.fr ou downdetector.com et tapez Freebox TV.
Ainsi, vous aurez un aperçu en temps réel sur le statut de Freebox autour de chez vous. Vous pouvez d’ailleurs le vérifier dans n’importe quelle région de la France (Ouest, Grand-Est, Région parisienne…).
En cas d’un dysfonctionnement général, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que le service reprenne son fonctionnement normal.
Vous pouvez d’ailleurs signaler une panne Freebox TV sur les sites mentionnés ci-dessus.
