Si votre télécommande Freebox ne fonctionne plus, trouverez dans ce tuto un ensemble de solutions à suivre pour résoudre ce problème.
Ce dysfonctionnement pourrait revenir en fait à certaines causes dont le problème des piles usées, la synchronisation de la télécommande ou encore un problème provenant de la freebox.
Quel que soit le modèle de la Freebox que vous utilisez (Mini 4k, Revolution, Crystal, One ou Delta), et peu importe le genre du problème rencontré, trouverez ci-dessous comment réparer la panne de la télécommande Free qui ne marche pas.
5 astuces simples à faire si votre télécommande Freebox ne marche pas
Si votre télécommande Freebox ne fonctionne pas, voici quelques vérifications à faire pour diagnostiquer le problème survenu.
Vérifiez les piles de votre télécommande
Lorsque la télécommande Freebox ne fonctionne plus, le premier réflexe à faire est de vérifier ses piles. Bien entendu, tout appareil sans fil devrait fonctionner avec des piles bien chargées. Si vos piles sont usées ou endommagées, veuillez alors les remplacer pour remettre à votre télécommande son fonctionnement normal.
Éloignez-vous des signaux perturbants
L’une des raisons qui font aussi qu’une télécommande Freebox ne marche pas correctement est la perturbation des signaux. En effet, l’interférence des signaux aux alentours de votre box internet trouble l’émission du bon signal de votre télécommande vers votre Freebox.
Vérifiez que votre box Free fonctionne bien
Dans certains cas, le problème ne provient pas spécifiquement de la télécommande. Par ailleurs, c’est la box Free qui est en panne et qui ne répond pas au signal de la télécommande. D’où, vous pensez que c’est cette dernière qui est endommagée. Dans ce cas, veuillez vérifier que votre box marche correctement et corriger ses problèmes en fonction des voyants lumineux qui s’allument sur son écran.
Votre télécommande Free est-elle synchronisée ?
Au cas où il s’agit de la première fois que vous utilisez votre télécommande Freebox, sachez alors qu’il faut la synchroniser. En effet, chaque télécommande a besoin d’être associée à son décodeur Free afin qu’elle fonctionne correctement. Pour synchroniser une télécommande Freebox, débranchez votre Freebox, attendez une minute puis rebranchez-la. Appuyez ensuite sur le bouton qui se trouve à l’arrière de votre télécommande puis suivez les instructions de synchronisation.
Utilisez-vous la bonne télécommande pour votre box ?
Rendez-vous compte également que chaque Freebox possède sa propre télécommande. C’est-à-dire, les télécommandes des différentes box Free Revolution, Mini 4K, Crystal… ne sont pas interchangeables. Pour cela, veuillez utiliser la télécommande qui correspond bien au type de votre freebox pour qu’elle fonctionne correctement.
Comment réinitialiser ma télécommande Free ?
Si vous avez apporté tous les correctifs mentionnés ci-dessus et que votre télécommande Free ne marche toujours pas, veuillez la réinitialiser.
Lorsque votre télécommande Free est désynchronisée ou lorsque le décodeur ne la recommande plus, vous voyez généralement un voyant rouge qui s’allume.
Pour synchroniser une télécommande Free, voici alors les étapes à suivre :
- Appuyez tout d’abord sur le bouton de réinitialisation qui se trouve sur votre Freebox. L’emplacement de ce bouton diffère par ailleurs d’un modèle à un autre. Selon le type de votre Freebox, il est situé à :
- À l’arrière de votre box Delta ou Révolution.
- Sur le côté droit de votre freebox Pop.
- Sur le front de votre Freebox Mini 4K.
- Maintenez l’appui sur ce bouton pendant environ 5 secondes.
- Placez ensuite votre télécommande à 20 cm ou à 30 cm de votre box internet.
- Suivez les instructions décrites à l’écran.
- Selon le modèle de votre box, appuyez et maintenez l’appui sur les boutons suivants :
- Delta/Mini 4K : boutons Free et Muet.
- Pop : boutons Retour et Home.
- Révolution : boutons Free et Av.
- Relâchez l’appui sur ces boutons lorsque le voyant clignote progressivement.
Une fois la réinitialisation est effectuée avec succès, votre télécommande sera de nouveau associée à votre freebox. Ceci devrait normalement résoudre le problème de la télécommande qui ne marche pas.
Pensez à redémarrer votre Freebox !
Si le problème de la télécommande Free qui ne fonctionne plus persiste, pensez alors à redémarrer votre Freebox. En effet, le problème peut provenir de la part de la box et non pas de la télécommande.
Pour redémarrer votre Freebox, voici alors les étapes à suivre :
- Débranchez puis rebranchez le câble d’alimentation de votre box Free.
- Appuyez sur la touche Free pendant 5 secondes.
- Appuyez ensuite sur Menu puis sur Système.
- Par la suite, sélectionnez Redémarrage et validez avec le bouton rond.
Une fois votre box est redémarré, n’oubliez pas de réinitialiser votre télécommande. Pour cela, suivez les étapes mentionnées ci-dessus.
Au cas où vous avez perdu votre clé Wifi Freebox, voici comment la trouver et la changer.
Besoin d’aide ? Contactez Free
Si, malgré tout, votre télécommande ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas de la remplacer par une nouvelle. En effet, il se peut qu’elle soit défectueuse et ait besoin d’être changée.
Pour solliciter de l’aide auprès du service client Free, appelez alors le numéro de téléphone 3244 pour commander une nouvelle télécommande gratuite.
Vous pouvez également demander une nouvelle télécommande pour votre freebox en vous rendant directement dans un magasin Free. Pour trouver le magasin Free le plus proche de chez vous, rendez-vous sur free.fr rubrique Nos boutiques.
En substitution à la télécommande Free, vous pouvez avoir recours à l’une des applications mobiles gratuites qui vous permettent de contrôler votre box internet.
Parmi ces applications disponibles gratuitement sur l’App Store ou Google Store, on trouve FreeTelec App.
Servez-vous alors de cette solution APK pour piloter votre Freebox jusqu’à la réparation ou la réception d’une nouvelle télécommande.
