Désormais, et grâce au service e-Documents proposé par SMC, la gestion de vos documents est totalement dématérialisée.
Alors, si vous souhaitez télécharger votre relevé de compte, documents d’assurance-vie ou vos fichiers de prévoyance, ce service vous facilitera la tâche.
Pour ce faire, vous n’avez besoin que d’accéder à votre compte en ligne.
D’ailleurs, en vous connectant à votre espace perso, vous bénéficiez de plusieurs autres services numériques.
Sans plus tarder donc, nous vous invitons à lire la suite de ce tuto pour savoir comment consulter et télécharger votre relevé de compte SMC.
E-Documents SG : Le principe et les fonctionnalités de ce service
Il s’agit d’un service de dématérialisation des documents liés aux contrats et produits SG. Grâce à ce service, tous vos documents sont accessibles en un seul clic et à tout moment depuis votre espace personnel.
Encore, et sur votre compte en ligne, ces fichiers sont hautement sécurisés.
De plus, vous êtes notifié de l’arrivée de chaque nouveau document. Ceci vous permet de consulter l’ensemble de vos documents bancaires, fichiers d’assurance-vie ou de prévoyance dès leur réception.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte SG SMC en ligne.
Comment s’inscrire au service e-Documents SMC ?
Afin de profiter de ce service, vous avez besoin de vous souscrire.
L’inscription à ce service est faisable en agence auprès de votre conseiller à la clientèle. Ou encore, vous pouvez vous inscrire par vous-même.
Ceci est faisable depuis votre compte de deux manières :
- Sur l’application mobile SG : En vous rendant sur la rubrique « Autres » puis « Profil et Sécurité ». Visitez par la suite la section « Mes données personnelles » et après « Vos préférences – Exprimer votre consentement à l’utilisation de certaines de vos données personnelles ».
- Ou bien sur le site web : En visitant successivement les sections « Autres » > « Profil » > « Mes données personnelles » > Vos préférences – Exprimer votre consentement à l’utilisation de certaines de vos données personnelles.
Accéder à mon compte SMC pour obtenir mon relevé
Une fois que vous êtes inscrit à ce service, vous pouvez en profiter à tout moment.
Et comme nous l’avons précédemment mentionné, la consultation de vos relevés de compte s’effectue depuis votre espace personnel en ligne. Vous devez donc y accéder.
Pour vous connecter, suivez la procédure suivante :
- Rendez-vous sur le site https://particuliers.sg.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://particuliers.sg.fr/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Espace client ».
- Puis, connectez-vous à votre compte en tapant vos codes d’accès.
- Validez par la suite votre identification.
- Après avoir finalisé votre connexion, consultez la rubrique « Documents ».
De cette manière, vous trouvez tous vos fichiers sous format PDF. Vous profitez aussi d’un outil de recherche qui vous permet de fouiller parmi vos documents d’une période de 3 mois. Et ce, en appuyant sur le bouton « Rechercher un relevé ».
La démarche est même si vous utilisez l’application mobile. Il suffit de consulter la section « Documents » pour retrouver tous vos fichiers sous format électronique.
Vous pouvez de même les télécharger sur votre smartphone.
Je n’arrive pas à retrouver mes relevés de compte SMC, que dois-je faire ?
En cas de problème d’accès à votre compte ou de consultation de vos documents en ligne, pensez à joindre le service client SG SMC.
Ainsi, les conseillers se chargent de vous aider à surmonter les difficultés que vous affrontez.
Ils sont d’ailleurs à votre disposition quel que soit le souci que vous rencontrez. N’hésitez pas à les contacter et à demander leur assistance.
Et ce, en les appelant à travers le numéro non surtaxé suivant 3933. Même si vous êtes à l’étranger, vous pouvez les contacter en utilisant le numéro réservé +33 (1) 76 77 3933.
Le contact téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés).
Encore, il est possible de transmettre vos interrogations sur internet. Ceci est faisable en utilisant le formulaire de contact accessible depuis la page suivante https://particuliers.sg.fr/com/icd-web/forms/nous_contacter-public.html#/contact.
