ManoMano mon compte est l’interface de connexion via laquelle les particuliers peuvent commander des articles de bricolage, d’outillage, meuble et équipements pour maison en ligne.
En effet, lorsque le client s’identifie à son compte, il peut passer et suivre sa commande sur internet. Depuis cet espace client, il aura accès à son historique de commande et de paiement.
Dans le cas où il souhaite déposer une réclamation, demander un retour ou un échange, il peut contacter le service client ManoMano depuis son espace personnel.
On vous présente ainsi dans notre guide comment accéder au compte ManoMano afin de passer et gérer votre commande en ligne.
Comment me connecter à mon compte ManoMano ?
Pour s’identifier au compte ManoMano, il est très simple. Il suffit de procéder comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site www.manomano.fr
- D’abord, il faut commencer par vous rendre sur le site officiel www.manomano.fr.
- Cliquez sur la rubrique Identifiez-vous puis sur Je suis particulier.
- Ensuite, saisissez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez par la suite redirigé vers votre espace client.
Une fois connecté, vous pouvez passer votre commande. Pour ce faire, ajoutez des articles à votre panier et validez votre commande en indiquant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
Si vous avez un code promo, n’oubliez pas de le renseigner afin de bénéficier d’une réduction.
Une fois que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre facture.
Le statut de votre commande peut devenir : commande en cours de validation, en cours d’expédition ou commande livrée.
En suivant le statut de votre commande, vous pouvez savoir où est exactement votre colis.
NB : Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez accéder au compte ManoMano pro, veuillez choisir Je suis pro et suivez les étapes de connexion décrite ci-dessus.
J’ai oublié mon mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié. On vous demande de renseigner votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Ouvrez votre boîte mail, cliquez sur le lien et composez un nouveau code secret.
Comment suivre mes achats depuis mon compte ManoMano ?
Depuis votre compte particulier, vous pouvez passer votre commande en ligne. Une fois validée, vous pouvez la suivre et accéder à tous ses détails depuis la rubrique ManoMano mon compte mes achats.
Pour accéder à cette rubrique, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur la rubrique Mes achats ou Mes commandes.
L’historique de vos commandes s’affichera. Vous allez retrouver toutes les commandes que vous avez passées.
Pour suivre votre commande, il suffit de cliquer dessus. Tous les détails de votre commande s’afficheront : Statut de la commande, les articles, le montant, la facture, etc.
En outre, depuis cet espace personnel, vous pouvez demander un retour ou échanger un article tout en respectant le délai exigé.
Nouveau client ? Créez votre compte gratuitement
Pour commander en ligne, vous devez avoir un compte. La création de compte est très facile. Il suffit de vous rendre sur le site officiel et cliquer sur Je suis particulier puis sur Créer un compte.
Ensuite, on vous demande de remplir le formulaire d’inscription en saisissant votre adresse mail, votre nom, votre prénom ainsi que votre mot de passe.
Votre compte sera par la suite ouvert et activé.
Vous pouvez désormais passer votre première commande.
Comment contacter ManoMano par téléphone ou par mail ?
Le service client est réactif à toutes vos demandes de renseignements ou d’aide. Pour toutes demandes concernant un problème de connexion ManoMano, un problème de paiement ou une difficulté pour passer une commande, veuillez appeler le numéro de téléphone 01 76 49 82 71.
Comme vous pouvez remplir le formulaire disponible dans cette page web https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new.
En revanche, si votre demande concerne une commande non reçue Mano Mano, un problème de livraison, des articles défectueux, etc, veuillez contacter le service client par e-mail depuis votre espace client.
Identifiez-vous à votre compte et cliquez sur la rubrique Contact.
Décrivez dans le formulaire votre problème.
Vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
