Pour joindre le service client Lydec, vous disposez de plusieurs canaux de communication.
Il est par exemple possible d’appeler les conseillers pour poser quelques interrogations à propos des abonnements d’électricité ou d’eau. Les assistants se chargent également de traiter vos demandes transmises par courriel. Vous avez ainsi la possibilité d’utiliser ce moyen de contact pour transmettre une réclamation en cas de problème de facturation ou paiement en ligne.
Et dans le cas où vous préférez le contact direct, vous êtes les bienvenus dans les agences de cette société.
Vous êtes donc libre de choisir le moyen de contact que vous préférez.
Pour plus de détails concernant les moyens de contact Lydec, nous vous invitons à lire notre article. Vous trouverez dedans tous les canaux disponibles.
Contacter le service client Lydec par téléphone
En utilisant le contact téléphonique, vous avez la possibilité de clavarder avec un conseiller librement. En plus, vous obtenez la réponse à votre question en temps réel.
Les conseillers sont ravis de recevoir vos appels même en cas problème ou dépôt d’une réclamation. D’ailleurs, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour demander un dépannage en cas d’un dysfonctionnement. Le contact téléphonique est donc valable pour les demandes de tous sujets.
N’hésitez pas alors à composer le numéro 05 22 31 20 20. Cette ligne téléphonique est joignable tout au long de la semaine 24h/24.
Joindre le support à la clientèle en ligne
Bien que le contact téléphonique soit plus pratique, certains clients préfèrent écrire au service client. Ils estiment que cette méthode permet de mieux décrire leurs soucis.
Si vous souhaitez aussi, comme eux, transmettre vos demandes par écrit, il est possible d’utiliser le contact mail disponible à tout moment.
Ainsi, vous pouvez détailler votre demande amplement. De plus, ce moyen de contact vous permet de joindre des fichiers explicatifs. Par exemple, en cas de problèmes avec votre compteur ou facture, il est possible de rattacher quelques photos à votre message.
Ceci est aussi faisable dans le cas où vous affrontez un échec de paiement en ligne.
Quel que soit le thème de votre demande, rédigez-la puis envoyez votre email à l’adresse suivante contact@lydec.co.ma.
Essayez d’inclure tous les détails utiles. Cela aide les conseillers à traiter votre message rapidement et vous répondre dans les plus courts délais.
Visiter l’une des agences Lydec
Dans le cas où vous n’arrivez à retrouver la réponse à votre question à l’aide des moyens de contact mentionnés ci-dessus, vous n’avez qu’à rendre visite à l’une des agences de cette société. Ainsi, vous pouvez contacter un conseiller directement.
Que vous soyez à Casablanca ou à Mohammedia, vous êtes les bienvenus dans les bureaux Lydec.
Afin de trouver l’agence la plus proche de vous, visitez la page suivante https://client.lydec.ma/site/fr/web/guest/agences-lydec.
Ceci est une capture d’écran du site
Vous pouvez ainsi consulter le réseau des agences de cette entreprise. Vous pouvez également vous renseigner sur leurs horaires de travail
