France TV est une plateforme de diffusion en direct et en replay de certaines chaînes françaises, à savoir France 2, France 3, France 4, etc.
Cependant, bien que la connexion sur le site France.tv est simple et facile, certains utilisateurs rencontrent des problèmes d’accès à la chaine de télévision à cause de l’oubli de leurs mots de passe ou à une panne technique.
Vous vous demandez pourquoi vous n’arrivez pas à vous connecter sur France TV sur votre ordinateur ou votre téléphone ? Vote télévision signale un écran noir ou un écran qui se bloque sur une image ? Pourquoi toutes les chaînes France TV ne fonctionnent pas ?
À travers ce guide, nous vous présentons les problèmes rencontrés lors de connexion à France TV et quelle est la procédure à suivre pour trouver une solution à ce problème.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à France TV ?
Ceci est une capture d’écran du site : https://www.france.tv/
Si vous n’arrivez pas à accéder à la chaîne de télévision, vérifiez que vous avez saisi correctement vos codes d’accès. Si le problème de connexion persiste toujours, ne vous inquiétez pas. Vous trouvez ci-dessous les problèmes de connexion ainsi que les solutions proposées pour résoudre ces difficultés.
Mot de passe oublié ?
Si la connexion à la chaîne de télévision est impossible sur le site france.tv et sur l’application mobile, il se peut que vous saisissiez des codes d’accès erronés. Vous devez ainsi réinitialiser votre mot de passe oublié.
En effet, pour récupérer votre code secret oublié, il vous suffit de procéder comme suit :
- Cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » qui se trouve tout en bas de la page de login.
- Renseignez ensuite l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation.
- Clique sur ce lien.
- Composez un nouveau mot de passe pour pouvoir vous connecter de nouveau à votre compte.
Et voilà, de cette façon, vous pouvez accéder à votre compte et consulter les programmes disponibles en toute sécurité.
Un problème de réception TV (image, son), que faire ?
Si vous n’arrivez pas à accéder aux chaines du groupe France.tv et que vous signaliez un problème de réception TV, vous pouvez vous rendre à cette adresse « https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-reception-tv « , remplir le formulaire de contact par toutes les informations demandées, puis envoyer votre demande au service concerné.
France TV est en panne
Le problème d’accès à la chaîne de télévision peut être aussi dû à une panne ou un bug au sein des serveurs de ce site. En effet, si l’écran est noir sur toutes les chaînes France TV ou si France télévision ne fonctionne plus, vous devez tout d’abord vérifier votre connexion internet. Si le problème persiste toujours, vous n’avez qu’à contacter votre opérateur et signaler le problème que vous avez rencontré.
Une fois que la panne est réparée, toutes les chaînes seront de nouveau fonctionnelles sur votre télévision
Si vous signalez divers codes d’erreurs, à savoir : erreur 5000 France TV, erreur 3005, erreur 4300 et erreur 4505, vous devez contacter l’assistance technique pour réparer cette panne.
Vous pouvez ainsi appeler l’équipe technique par téléphone en appelant ce numéro : 0 890 71 10 00.
Il est également possible de contacter le centre d’aide de la chaine de télévision en ligne via l rubrique de contact. Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées, puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers se chargeront de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
