La lettre suivie est un service postal qui vous permet d’envoyer un colis ou une lettre rapidement et notamment suivre son acheminement jusqu’à ce qu’elle arrive auprès du destinataire.
Si vous souhaitez envoyer avec lettre suivie, votre colis ne doit pas dépasser 3 kg et 3 cm d’épaisseur. Avec ce service postal, vous pouvez envoyer votre colis sur tout le territoire français et à l’international.
Au moment de la livraison de votre colis, le destinataire n’a pas besoin de signer le document de réception. Il trouve son colis dans sa boîte aux lettres.
Ainsi, pour retrouver une lettre suivie, suivez la démarche décrite dans notre guide.
Comment suivre ma lettre suivie en ligne ?
La Poste met à votre disposition un service en ligne qui vous permet de positionner tous les colis que vous envoyez. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24.
Pour rechercher une lettre suivie, il suffit de vous rendre sur le site officiel https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Tapez dans la case vide le numéro de colis.
Ensuite, cliquez sur le bouton Rechercher.
Une page s’affichera et elle vous indique l’étape ainsi que le lieu d’acheminement de votre colis.
Il faut savoir que le suivi en ligne est accessible pendant 60 jours après de dépôt de votre envoi pour les envois nationaux et 90 jours pour les envois internationaux.
En revanche, si vous avez enregistré votre numéro de suivi dans votre espace, vous pouvez y accéder pendant 1 an après son envoi.
Pourquoi le suivi de ma lettre suivie est indisponible ou je reçois un message d’erreur ?
Pour que vous arriviez à suivre votre lettre, vous devez saisir correctement son numéro de suivi.
Dans le cas où votre envoi est trop récent (moins de 48h), votre lettre ne peut pas disponible en ligne. En effet, cela peut être dû à un retard de dépôt de votre envoi dans le système de suivi.
Il est possible aussi que votre colis ne soit pas éligible au suivi comme l’offre Coliéco.
Le suivi de colis en ligne n’est disponible que pour les envois de moins 2 mois pour les envois nationaux et 3 mois pour les envois internationaux.
Si vous avez reçu un message d’erreur, cela peut être à cause d’un problème du système de suivi ou du site de La Poste. Dans ce cas, veuillez patienter jusqu’à ce que cet incident technique soit réparé.
Comment réclamer un problème de courrier suivi ?
Généralement, le délai de livraison peut aller jusqu’à 48h dans le territoire français. Il est 72h pour un colis envoyé l’international.
Néanmoins, à cause de la difficulté d’approvisionnement de carburant, il est possible que ces délais changent.
Dans le cas où vous n’avez pas trouvé votre colis lorsque vous ayez tapé son numéro, veuillez contacter le service client La Poste.
Également, si votre destinataire n’a pas reçu votre colis après 7 jours, n’hésitez pas à déposer une réclamation auprès de La Poste.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page web https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi et tapez votre message.
L’assistant de La Poste vous aide à suivre et retrouver votre courrier suivi en lui donnant votre numéro de suivi colis.
Dans le cas où vous avez envoyé un colis avec Colissimo, rendez-vous sur cette page web https://aide.laposte.fr/contact/colissimo.
