Pour profiter pleinement des fonctionnalités de votre aspirateur robot Roomba, ce dernier devrait se connecter au réseau internet de votre logement.
Lorsque Roomba ne se connecte pas au réseau Wifi, vous ne pouvez pas évidemment le piloter depuis votre ordinateur ou votre application iRobot Home.
Ce problème de connexion peut revenir d’ailleurs à maintes raisons dont les pannes logicielles du robot, la couverture assez restreinte du Wifi, la mauvaise configuration initiale du robot…
Quelle qu’en soit l’origine, on vous aide à travers ce tuto à corriger les problèmes de connexion Roomba.
Pourquoi mon robot Roomba ne peut pas se connecter au Wifi ?
Le problème de connexion Roomba au réseau Wifi est généralement dû à l’un des facteurs suivants :
- Pas de réseau internet dans votre domicile.
- La portée assez limitée du réseau Wifi de votre domicile ou une base d’attache placée trop loin.
- Une panne micrologicielle de votre robot aspirateur.
- Une mauvaise configuration initiale du robot.
- Une fréquence de réseau de 2,4 GHz que les robots Roomba ne prennent pas en charge.
Lorsque votre robot iRoomba ne se connecte pas, le problème devrait alors revenir à l’une des causes citées ci-dessus.
Comment corriger le problème de connexion Roomba sur téléphone ?
Pour remettre à votre robot iRoomba son fonctionnement normal, voici alors comment corriger ces problèmes de connexion.
Tout d’abord, veuillez vérifier que votre réseau Wifi est bien établi et que sa couverture n’est pas trop limitée. Pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une panne d’envergure générale, rendez-vous sur istheservicedown.fr puis tapez le nom de votre FAI.
Vous aurez ainsi un aperçu en temps réel sur l’état de votre réseau internet.
Ensuite, veuillez rapprocher votre robot du routeur Wifi de votre domicile. En effet, s’il est trop éloigné, il ne va pas évidemment capter le réseau internet et sera ainsi déconnecté.
Au cas où le problème de connexion persiste encore, veuillez vérifier que votre robot ne présente pas un équipement endommagé tel qu’un câble défectueux.
Si tel est votre problème, vous devez alors le réparer. Pour cela, changez la partie déficiente ou contactez le SAV iRobot.
Assurez-vous également que votre robot est bien chargé.
Comment réinitialiser mon robot Roomba ?
Les problèmes de connexion Roomba peuvent également revenir à une configuration initiale manquée.
Rappelons d’ailleurs que lors de la première connexion du robot au Wifi de votre maison après sa réinitialisation, vous devez voir un voyant vert ou bleu qui clignote.
Si vous n’avez pas aperçu ce voyant vert ou bleu, sachez alors que le processus de réinitialisation n’a pas été effectué avec succès.
Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre aspirateur robot.
Voici alors comment réinitialiser un robot Roomba :
- Robots série 600 et 800 : Enfoncez l’appui sur les boutons Dock, Nettoyage SPOT et CLEAN jusqu’à ce que vous écoutiez un bip, puis relâchez.
- Roomba Combo® : Ouvrez le couvercle et appuyez sur le bouton de réinitialisation qui se trouve à gauche de l’interrupteur marche/arrêt.
Corriger les pannes de l’application iRobot Home
La mauvaise connexion entre le robot et l’application mobile pourrait être due également à une erreur de la part de votre application.
Pour corriger le dysfonctionnement de votre application, veuillez utiliser sa dernière version. Pour cela, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store et téléchargez la dernière version d’iRobot Home.
Si le bug persiste encore, on vous recommande de redémarrer votre smartphone.
Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.
Voici d’ailleurs comment résoudre les problèmes de partage de connexion sur iPhone.
Comment contacter le service client et le SAV iRobot ?
Si vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion Roomba ou si vous cherchez une réparation ou un échange auprès du service client, voici alors comment contacter le service client iRobot, le fabricant de ces robots aspirateurs intelligents.
Pour appeler le service d’aide à la clientèle par téléphone, voici alors les numéros disponibles :
- Belgique : +32 2 588 78 29.
- France : +33 801 84 09 08.
Vous pouvez également parvenir le service client par un message via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, allez vers l’adresse https://assistance.irobot.fr/s/contactsupport, rédigez votre message puis envoyez-le.
