Que vous soyez un client ou un livreur, on vous aide à travers ce tuto à supprimer votre compte Uber Eats ou Uber Passager une fois pour toutes et sur tous les appareils.
Vous trouverez alors ci-dessous la démarche de suppression de votre compte sur ordinateur et sur mobile Android ou iPhone.
On vous explique également comment retirer votre moyen de paiement Uber Eats sans avoir à fermer votre compte.
Comment supprimer un compte Uber Eats sur PC et mobile ?
La suppression d’un compte Uber Eats est légèrement différente sur ordinateur que sur mobile.
Pour cela, on vous décrit ci-dessous la démarche à suivre pour quitter cette plateforme définitivement et une fois pour toutes sur n’importe quel appareil.
Fermer un compte Uber Eats sur Android et iPhone
Pour vous désinscrire du compte Uber Eats depuis l’application mobile :
- Lancez tout d’abord votre application Uber Eats Orders sur Android ou iPhone et identifiez-vous.
- Allez ensuite vers Compte >> Aide >> Compte et paiement >> Paramètres du compte.
- Glissez l’écran vers le haut et appuyez sur la rubrique Supprimer mon compte Uber.
- On vous invite ainsi à retaper votre e-mail et votre mot de passe pour prouver votre identité.
- Saisissez également le code de vérification à 4 chiffres que vous avez reçu sur votre téléphone.
- Finalement, on vous invite à indiquer la raison de votre désinscription. Cliquez alors sur l’un des motifs proposés.
Désinscription du site ubereats.com
Si vous utilisez Uber Orders ou Uber Rider sur ordinateur, voici alors la marche de désinscription à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur ce lien de suppression d’un compte Uber Eats sur ordinateur.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre numéro de téléphone ou votre e-mail.
- Saisissez ensuite le code à 4 chiffres que vous avez reçu par mail.
- Suivez ensuite les instructions de suppression de votre compte.
Dès que c’est fait, votre compte sera immédiatement désactivé pour une période de 30 jours. Si vous n’accédez plus à votre compte tout au long de cette période, ce dernier sera définitivement fermé.
Autrement dit, pour réactiver votre compte Uber, il suffit de vous y connecter dans les 3o jours qui suivent sa suppression. Une fois passé ce délai, votre compte sera à jamais perdu et impossible de le réactiver.
Retirer un moyen de paiement Uber Eats
Par ailleurs, si vous souhaitez retirer votre carte bancaire d’Ubereats, sachez alors que vous devez laisser au moins un moyen de paiement lié à votre compte.
Si cette condition est vérifiée, cliquez alors sur l’icône de trois points puis sur Paiement. Sélectionnez ensuite la carte ou le compte de paiement en ligne à supprimer.
Par ailleurs, si vous voulez supprimer le seul mode de paiement attaché à votre compte, deux cas sont alors possibles :
- Supprimer votre compte.
- Demander à votre banque d’annuler l’accès d’Uber à votre compte de paiement ou votre carte bancaire.
Vous êtes un livreur ?
Si vous êtes un livreur, un coursier ou un chauffeur partenaire à Uber, veuillez vérifier que vous avez reçu votre argent avant de retirer votre moyen de paiement.
Je n’arrive pas à supprimer mon compte, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à supprimer votre compte sur l’application mobile, essayez de le faire sur ordinateur, et inversement.
En cas de problème, n’hésitez pas également de consulter la rubrique Aide où vous trouverez les questions les plus posées par les utilisateurs.
Si vous ne parvenez pas à vous désinscrire, ne manquez pas finalement de contacter Uber Eats et demander de l’aide auprès de son support client.
Compte désactivé
Au cas où le compte Uber Eats que vous cherchez à supprimer est bloqué, essayez tout d’abord de le réactiver pour pouvoir l’effacer.
