Le code d’erreur F3411 signifie l’interruption ou la perte complète du signal TV. Il s’agit ainsi d’un problème de réception TV Bouygues. Généralement, ce problème est à cause d’un problème de réseau Bouygues global ou local, à une défaillance du matériel (Bbox ou décodeur TV) ou à une erreur de raccordement ou de branchement du décodeur.
Pour résoudre le problème d’erreur F3411 et récupérer le signal perdu sur votre télévision, suivez les solutions décrites dans ce guide.
Erreur F3411 : S’agit-il d’une panne Bouygues ?
Pour identifier le problème et pouvoir le résoudre, il faut comprendre la signification du code d’erreur. L’erreur F3411 peut correspondre à une panne locale ou générale au sein du réseau Bouygues.
D’où, il est très facile de savoir qu’il s’agisse d’une panne ou d’une défaillance au sein du matériel. En effet, sur le web, il existe des plateformes qui détectent et signalent les bugs en temps réel, à savoir Downdetector Bouygues.
Veuillez ainsi vous rendre sur cette plateforme ou vérifier la nature de l’incident survenu.
Vous allez trouver également les témoignages des clients de cet opérateur et fournisseur d’internet. Cela vous aidera en effet à identifier le problème signalé.
Lorsqu’il s’agit d’une panne locale ou générale, le client ne peut rien faire qu’à patienter jusqu’à ce qu’elle soit réparée.
TV qui ne marche plus, erreur F3411 : Comment résoudre ce problème ?
Avant de solliciter l’intervention du service client Bouygues, il existe des manipulations à faire qui peuvent résoudre ce problème de réception de TV.
Redémarrer votre Box et votre boitier TV
Appuyez sur le bouton ON/OFF qui se trouve à l’arrière de la box ou débranchez sur l’arrière l’alimentation pour la Miami.
Vous pouvez aussi appuyer 10 secondes sur le bouton ON/OFF de la télécommande du boitier TV (Bbox 4K et Miami) allumé.
Vérifier votre branchement
Le câble Ethernet doit être relié depuis l’un des 4 ports jaunes à l’arrière du modem routeur Wi-Fi vers le port jaune du boitier TV.
Il se peut qu’un problème de synchronisation soit survenu. Veuillez ainsi débrancher l’installation et la rebrancher.
Contacter le service client Bouygues
Dans le cas où le problème persiste ou si les voyants « @ » ou « Tel » en rouge s’affichent d’une façon fixe ou aléatoirement rouge et blanc, effectuez un diagnostic en ligne à votre Bbox. Et ce, en vous rendant sur la page d’assistance suivante https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
Vous serez par la suite être recontacté par l’un des conseillers techniques. Comme vous pourrez les joindre en appelant le numéro 1064 et en disant Problème technique Box.
Vous serez ainsi pris en charge.
