Vous avez choisi l’une des assurances Acheel (Auto, Habitation, Animaux, Santé, propriétaire non occupant ou emprunteur) ? Pour compléter votre souscription en ligne et accéder à vos documents contractuels, vous devez vous connecter à votre espace personnel sur le site internet de la société www.acheel.com.
Gratuit et hautement sécurisé, votre compte en ligne vous permettra aussi de retrouver et de gérer l’ensemble des informations relatives à votre contrat à distance.
Consultez alors la suite pour savoir comment accéder à votre espace client Acheel Assurances.
Comment se connecter à mon espace personnel Acheel Assurances ?
Si vous avez souscrit une assurance Acheel, vous pouvez accéder à votre compte pour télécharger votre attestation et tous vos documents contractuels en ligne.
Pour vous connecter à votre espace personnel, rendez-vous alors sur le portail officiel www.acheel.com, puis cliquez sur la rubrique « mon compte » en haut à droite de l’écran.
Vous serez ainsi redirigé vers la page Login contenant le formulaire d’identification au compte en ligne.
Il vous suffit alors de le remplir en saisissant votre adresse email et votre mot de masse.
Vous pouvez enfin confirmer votre demande d’accès en cliquant sur le bouton « Connexion ».
Vous obtiendrez en effet vos identifiants suite à la souscription de votre contrat sur Internet.
Malheureusement, cette assurance 100% digitale ne dispose pas d’application mobile, tout comme l’assurance Thélem (découvrez ici commet se connecter au compte assuré Thélem assurances).
Que puis-je faire dans mon compte en ligne ?
Votre espace client Acheel est une interface de connexion personnelle accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel navigateur web sur votre ordinateur ou appareil mobile.
Pratique et facile à utiliser, ce compte simplifie toutes vos démarches pour la gestion de votre contrat en ligne.
Il vous permet en effet de :
- Consulter et télécharger l’ensemble de vos documents contractuels.
- Visualiser vos contrats et garanties.
- Utiliser un chat pour entrer en contact avec un conseiller client en ligne.
- Sourire à de nouvelles options.
- Ajouter des bénéficiaires.
- Déclarer un sinistre.
- Suivre vos remboursements.
Que faire si j’ai des difficultés à accéder à mon espace client ?
En cas de problème de connexion, essayez de suivre ces instructions pour les résoudre :
Démarches à suivre pour récupérer votre mot de passe oublié :
Pour récupérer votre mot de passe oublié ou le modifier, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion à l’espace client Acheel.
Entrez ensuite l’adresse e-mail que vous avez renseigné lors de votre souscription à un contrat d’assurance en ligne.
Puis, cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez alors un mail avec un lien vous permettant de réinitialiser ou de changer votre mot de passe.
Contacter le service client Acheel Assurances :
Une question, une réclamation ou une demande d’assistance ? Malheureusement, il n’est pas possible d’appeler le service client d’Acheel par téléphone.
Vous pouvez cependant parler à un conseiller virtuel via le chat en ligne accessible via la boule flottante en bas à droite de la page d’accueil du site officiel de l’assurance.
Il vous suffit ainsi de poser votre question. Si le chatbot n’est pas en mesure de vous répondre, il vous demandera de fournir vos coordonnées afin que les personnels puissent vous contacter par téléphone gratuit.
De même, vous pouvez aussi choisir de discuter avec un conseiller physique par le service de clavardage.
Sinon, il vous est possible d’envoyer votre demande par mail à l’adresse : contact(@)acheel.com.
Mais pour écrire à la compagnie d’assurance par courrier postal, n’hésitez pas à rédiger votre lettre et l’envoyer à son siège social situé à :
ACHEEL SA
128 rue La Boétie – 75008 Paris
