Uber Eats vise à aider les commerçants et les propriétaires des restaurants ou des magasins de boisson à augmenter leurs ventes.
En effet, il s’agit d’un réseau en ligne qui permet la gestion des relations entre les marchands et leurs clients.
Si vous souhaitez joindre cette plateforme, vous pouvez demander plus de renseignements auprès du service client avant de s’inscrire.
Même si vous êtes déjà membre, mais que vous rencontrez des problèmes de connexion, le support à la clientèle peut vous aider à les résoudre.
En outre, le centre d’aide est à votre entière disposition en cas de difficultés d’utilisation de votre espace personnel.
Pour plus d’informations, appelez les assistants clients ou envoyez un email afin de trouver la réponse à votre question.
Quant aux consommateurs, ils peuvent trouver la méthode de règlement de tous leurs soucis dans le centre d’aide d’Uber.
Nous vous présentons alors dans notre article les coordonnées de contact d’Uber Eats.
Ceci est le logo d’Uber Eats
Composez le numéro de téléphone gratuit d’Uber Eats
La plateforme offre ses services pour les restaurants, les épiceries et les magasins des boissons alcoolisées. Les fondateurs de tels projets peuvent donc booster leurs commerces sur Uber Eats.
En effet, les commerçants bénéficient de multiples avantages grâce à ce réseau, à savoir l’atteinte de nouveaux clients et par conséquent l’augmentation des ventes.
Alors, si vous avez choisi UberEats pour gérer vos commandes, vous pouvez facilement vous connecter à votre espace personnel afin de gouverner votre commerce.
Par contre, si vous n’arrivez à accéder à votre compte, le service client peut vous aider par voie téléphonique.
De plus, ce canal de communication est valable dans le cas où vous n’avez pas reçu un email de confirmation contenant vos identifiants.
Pour les problèmes d’authentification, composez alors le numéro de téléphone suivant 1 833 275-3287.
En effet, cette ligne téléphonique est consacrée pour les utilisateurs des tablettes Uber Eats.
Vous pouvez également utiliser le contact téléphonique pour poser d’autres questions concernant la gestion des commandes, des coursiers ou du menu.
Pour les utilisateurs d’autres appareils, il est plutôt recommandé de contacter leurs fournisseurs PDV.
Contacter la plateforme par mail
Le contact électronique peut être utilisé dans le cas où vous utilisez l’application sur votre propre appareil et que vous souhaitez contacter UberEats et non pas le partenaire technologique.
Dans ce cas, vous pouvez transmettre toutes vos questions par courriel. Ainsi, les assistants à la clientèle vous aideront à exploiter tous les services proposés.
Pour ce faire, rédigez vos emails et envoyez-les à l’adresse suivante restaurants@uber.com.
Ce moyen de contact peut vous aider à trouver la solution pour vos problèmes de connexion, difficultés d’utilisation du gestionnaire UberEats ou de traitement des commandes.
D’ailleurs, si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation contenant vos identifiants, vous pouvez réclamer ce retard à travers cette adresse électronique.
En plus, dans le cas où vous les avez perdu, vous pouvez transmettre une demande de réinitialisation grâce à ce moyen de contact.
Visitez la FAQ Uber Eats
Vu le grand nombre des communications reçues, la voie téléphonique se trouve parfois saturée. De même, le traitement des demandes électroniques peut prendre un peu de temps.
Dans ce cas, les commerçants peuvent trouvez les réponses à toutes leurs interrogations dans la foire aux questions disponible sur le site.
En effet, sous cette rubrique, vous bénéficiez d’une assistance relative à vos commandes, votre compte et vos opérations de paiement.
De plus, cette section vous offre une assistance technique en cas de problèmes de réception de commande ou dysfonctionnement de l’application mobile.
Pour ce faire, rendez-vous alors sur le site https://merchants.ubereats.com dédié aux marchands.
Ceci est une capture d’écran du site merchants.ubereats.com/
Sélectionnez le menu « Obtenir de l’aide » situé en haut et à droite.
Ainsi, vous trouverez tous les sujets qui vous concernent pour réussir votre projet avec Uber Eats.
Choisissez donc la catégorie de votre question puis sélectionnez précisément votre problème. De cette manière, vous trouverez la solution.
En effet, le centre d’aide vous renseignera sur la démarche à suivre afin de résoudre votre problème ou vous fournira le lien vers les pages qui vous seront utiles.
Vous êtes un client ? Moyens de contact d’Uber Eats pour les clients
La plateforme est également à la disposition des consommateurs. En effet, tous les services sont accessibles depuis votre espace privé sur l’application Uber Eats.
Par exemple, si vous souhaitez consulter l’état de votre commande, ceci est faisable grâce à la rubrique « À venir ».
Il suffit alors de vous connecter à votre compte client pour tout gérer sur votre téléphone.
Toutefois, si vous rencontrez des problèmes de connexion, le centre d’aide Uber peut vous aider.
Ainsi, vous trouverez les problèmes fréquemment rencontrés ainsi que leurs solutions.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site www.ubereats.com consacré pour les clients.
Ceci est une capture d’écran du site www.ubereats.com
Naviguez jusqu’au bas de la page afin de trouver le menu « Aide » (« Get help » sur le site).
En y sélectionnant, vous serez redirigé vers la section « Uber Eats » sur la page d’aide d’Uber.
Ainsi, vous trouverez toutes les questions fréquentes avec leurs réponses. Choisissez alors votre problème afin de trouver sa résolution.
En effet, vous serez renseignés sur les étapes à suivre s’il est possible de résoudre la difficulté depuis votre compte.
Dans le cas contraire, vous trouverez le lien vers la page qui contient la solution.
Par exemple, dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de réinitialisation disponible depuis le menu « Paramètres du compte » situé sous la rubrique « Compte et moyens de paiement ».
Encore, le lien de modification du moyen de paiement est disponible aussi sous cette même section.
De plus, la rubrique « Aide concernant une commande » vous informe sur la procédure à suivre afin de transmettre une réclamation d’un service ou d’un comportement d’un livreur.
