Tout abonné Free reçoit un SMS qui lui avertit que sa facture liée à son abonnement est impayée. Il doit ainsi la régler pour bénéficier des services relatifs à son abonnement. Les modalités de paiement d’une facture Free Mobile sont nombreuses.
La méthode la plus simple est de payer sa facture Free Mobile par téléphone ou en ligne.
En revanche, l’abonné peut opter pour la régularisation de sa facture en espèces auprès des bornes de cet opérateur ou l’envoi d’un chèque par courrier postal.
On vous présente ainsi dans notre guide les procédures de paiement possibles mises en place par cet opérateur.
Régler ma facture Free Mobile par téléphone
Le paiement de facture par téléphone est une démarche récemment mise en œuvre par cet opérateur. Il suffit de composer le numéro de téléphone 3244. Lors de cet appel, vous aurez besoin de votre numéro de téléphone, votre identifiant mobile ainsi que vos coordonnées bancaires.
Appelez alors ce numéro de téléphone et renseignez les informations demandées. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h
Vous serez guidé afin de réussir le paiement de votre facture par téléphone.
Démarche de paiement de ma facture Free Mobile en ligne
À travers votre espace abonné, vous aurez accès à nombreux services digitaux tels que le suivi de votre consommation, la consultation ainsi que le paiement de vos factures et le renouvellement ou résiliation de votre abonnement.
Ainsi, pour régler votre facture impayée, vous devez vous connecter à votre compte client.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site https://mobile.free.fr/account/
- Identifiez-vous à votre compte abonné en vous rendant sur https://mobile.free.fr/account/ et en saisissant vos codes d’accès.
- Puis, allez dans la rubrique Mes factures.
- Sélectionnez votre facture et effecteur son paiement.
- En revanche, si vous avez une facture impayée, un encart vous indiquant que votre espace abonné est restreint.
- Cliquez sur Je régularise ma situation.
- La liste des factures impayées s’affichera. Cliquez alors sur Régulariser.
- Saisissez les données de votre carte bancaire et cliquez sur Régulariser cette facture.
- Pour sécuriser l’opération de paiement, vous serez redirigé vers le site 3D Secure. On vous demande de saisir le code qui vous a été envoyé par SMS. Dans certains cas, on vous demande également votre date de naissance.
Votre facture est ainsi payée. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation. Le statut de votre facture sera payé.
Comment payer une facture Free en espèce ?
Vous avez la possibilité de régler vos factures en espèces en vous rendant dans l’un des bornes de cet opérateur. Il suffit de s’y rendre et communiquer au conseiller client votre numéro de téléphone.
On vous demande de payer en espèce ou par carte bancaire.
Il est également possible de payer vos factures par chèque en envoyant un courrier postal au service de facturation :
Free SAS
Service Recouvrement
75371 PARIS CEDEX 08
Il faut indiquer au dos du chèque votre numéro de téléphone mobile.
En revanche, il faut savoir que ce mode de paiement peut prendre beaucoup de temps. Si vous avez une coupure mobile à cause d’une facture impayée, il ne s’agit pas de la meilleure méthode de paiement.
On vous conseille d’opter pour les autres modes de paiement.
J’ai payé ma facture, mais aucun service : Que faire ?
Après avoir payé votre facture par téléphone, il faut prévoir 24h pour que votre abonnement soit de nouveau opérationnel. En effet, la reprise n’est pas immédiate après la régularisation de facture.
Quant au paiement d’une facture sur internet, la réactivation de votre abonnement est immédiate. Il faut redémarrer votre téléphone après la régularisation de votre facture.
En revanche, si vous n’avez aucun service après ces délais, veuillez contacter le service client Free Mobile.
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone 3244 du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h.
