Vous souhaitez prendre rendez-vous avec un conseiller Pôle Emploi mais vous ne savez pas comment faire ? Vous venez de finaliser votre inscription en ligne et souhaitez programmer votre premier rendez-vous en agence ou par téléphone ?
Pour simplifier vos démarches, Pôle emploi vous permet de choisir votre date et heure de RDV depuis votre espace personnel en ligne.
Attention, si vous ne pourrez pas vous présenter à la date et l’heure convenues, vous devez prévenir votre conseiller dans les plus brefs délais par téléphone, mail ou en vous présentant à l’accueil de votre agence.
Pour éviter toute sanction, vous devez justifier votre absence en vous munissant des pièces nécessaires.
Suivez alors notre guide pour savoir comment prendre un rendez-vous Pôle emploi, le reporter ou l’annuler une fois pour toutes .
Les étapes à suivre pour prendre rendez-vous Pôle emploi en ligne :
Si vous voulez rencontrer votre conseiller Pôle emploi, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en suivant les démarches ci-dessous :
- Connectez-vous d’abord à votre espace personnel sur le site officiel www.pole-emploi.fr.
- Allez ensuite sur la rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi » et cliquez sur « Mes échanges avec Pôle emploi« .
- Sélectionnez ainsi le bouton « Prendre un rendez-vous« .
- Vous serez alors redirigé vers la page « Mes rendez-vous en ligne« .
- Cliquez sur le bouton rouge « Prendre un rendez-vous » situé en haut de l’écran.
- Vérifiez et validez vos coordonnées de contact (numéro de téléphone et adresse électronique).
- Puis, indiquez le motif de votre RDV (recherche d’emploi, projet de formation, création d’entreprise…) et appuyez sur « Suivant« .
- Sélectionnez par la suite un type de rendez-vous : RDV téléphonique, en agence ou en visioconférence.
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Valider et continuer« .
- Choisissez la date et l’heure souhaitées dans le calendrier des disponibilités qui s’affichera à l’écran puis cliquez sur « Valider et continuer« .
- Un rappel de vos coordonnées apparait.
- Choisissez alors si vous voulez recevoir un rappel de rendez-vous par courriel ou par SMS.
- Pensez aussi à préciser l’objet de votre rendez-vous pour obtenir une réponse adaptée et mieux préparer l’entretien.
- Cliquez par la suite sur « Suivant« .
- Validez enfin en appuyant sur « Confirmer mon Rendez-vous« .
C’est tout ce que vous avez à faire. Pour vérifier votre date de RDV, vous pouvez à tout moment consulter les informations y associés dans votre historique de rendez-vous.
Dans tous les cas, vous recevrez une notification dans les 48 heures avant la date prévue par email ou par SMS selon le mode de rappel que vous avez choisi.
Que faire pour programmer mon premier rendez-vous ?
Pour prendre un premier rendez-vous avec un consultant de Pôle emploi, vous pouvez le faire lors du processus d’inscription en ligne.
Cliquez alors sur ce lien pour voir comment s’inscrire à Pôle Emploi pour la première fois.
Après avoir validé votre demande d’inscription, vous serez automatiquement redirigé vers une page de prise de rendez-vous en ligne.
Commencez ainsi par choisir la forme de RDV souhaité : En agence ou par téléphone.
Puis, sélectionnez le jour et l’heure de votre choix en fonction des créneaux disponibles.
Si aucune plage de RDV n’est disponible, cliquez sur « Finir plus tard » pour sauvegarder vos informations personnelles.
Vous pourrez par la suite revenir à votre dossier en cliquant sur le lien « Reprendre ma demande d’inscription » qui se trouve en bas de votre photo de profil située en haut à gauche de la page d’accueil de votre compte.
En effet, vous avez jusqu’à 14 jours pour reprendre votre demande de rendez-vous et choisir une date parmi les prochaines plages qui vous seront proposées.
Si vous n’avez pas de préférence pour une date précise, cliquez sur « Valider mon dossier d’inscription« .
Vous recevrez dans ce cas un courrier vous indiquant la date et l’heure de votre premier rendez-vous Pôle emploi dans un délai de 7 jours.
Comment prendre RDV sans être inscrit à Pôle Emploi ?
Pour obtenir un rendez-vous Pôle emploi, il n’est pas nécessaire de s’inscrire en ligne.
Différentes démarches peuvent en effet vous permettre de contacter l’organisme pour programmer un entretien avec un conseiller en vue de discuter de votre avenir professionnel.
Voici alors les moyens disponibles pour demander un rendez-vous sans être inscrit dans la liste des demandeurs d’emploi dans cet organisme :
Prise de rendez-vous par téléphone :
La prise de rendez-vous avec Pôle Emploi peut se faire par téléphone, et ce, en appelant les agents de l’organisme au numéro suivant : 3949 (service gratuit + prix appel).
Sachez que les conseillers sont joignables selon les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous :
- Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 08h à 17h, depuis la France métropolitaine.-
- Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 7h à 17h, si vous appelez depuis les DOM.
Demander un RDV par mail ou courrier :
Il vous est également possible de solliciter un RDV avec votre conseiller en lui envoyant votre demande par email ou par courrier postal.
Pour ce faire, vous pouvez trouver ses coordonnées dans votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec Pôle emploi« .
Sinon, pensez aussi à vérifier les courriers qui vous parviennent de votre agence de recrutement.
Obtenir un RDV en agence :
Si vous le préférez, vous avez aussi la possibilité de faire votre demande de RDV directement en agence.
Pour cela, vous devez vous rendre dans l’agence dont vous faites déjà partie ou auprès de laquelle vous devez vous inscrire.
Vous trouverez l’adresse du bureau le plus proche de chez vous sur le site officiel de l’organisme, page : https://www.pole-emploi.fr/annuaire/votre-pole-emploi.html.
Comment modifier mon rendez-vous Pôle emploi ?
Vous pouvez solliciter le report de votre RDV avant la date et l’heure prévus sans aucune justification.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte personnel, sélectionnez le rendez-vous concerné et cliquez sur « Reporter mon rendez-vous » situé juste à côté.
Je n’arrive pas à reporter mon RDV en ligne, que faire ?
Vous ne trouvez pas le bouton « Reporter mon rendez-vous » dans votre espace en ligne ? Allez alors sur la rubrique « Mes échanges avec Pôle emploi » pour obtenir les coordonnées de votre conseiller référent.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations de contact pour envoyer votre demande de report par email ou courrier postal.
Comment éviter ou annuler un rendez-vous Pôle emploi ?
Pour annuler un rendez-vous Pôle Emploi ou pour éviter de vous présenter à une convocation, vous devez prévenir votre conseiller dans les plus brefs délais.
En effet, vous disposez de 72 heures pour informer l’organisme de tout changement de situation.
Vous pouvez le faire en vous connectant à votre Espace Personnel ou en contactant votre conseiller direct par téléphone, email ou courrier.
Sachez toutefois qu’il faut justifier votre demande d’absence en vous basant sur des motifs légitimes.
Vous devez alors vous munir de documents justificatifs, telles que :
- Une copie de votre contrat de travail.
- Une copie de votre certificat d’entrée.
- Un certificat médical daté et signé ou un arrêt de travail.
En cas d’absence injustifiée, vous recevrez un avertissement avant radiation de la liste des demandeurs d’emploi.
Vous pouvez ensuite faire l’objet d’une sanction pouvant aller jusqu’à la suspension de votre allocation.
