La carte Saphir Air France propose une assistance aux personnes à mobilité réduites qui voyagent sur les lignes de cette compagnie aérienne françaises. Grâce à cette carte, le passager bénéficie des services suivants : prêt de fauteuil, transport gratuit d’un chien d’assistance, accueil à l’enregistrement, à bord et également à l’arrivée.
Cette carte est en effet indispensable pour les passagers à mobilités réduites. Découvrons ainsi comment obtenir la carte Saphir Air France gratuitement.
Comment demander et recevoir la carte Saphir Air France ?
Saphir est le Service d’Assistance aux Personnes Handicapées pour les Informations et les Réservations. Il a été mis en place afin de faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite.
Toute personne handicapée qui voyage souvent peut demander la carte Saphir. Elle est gratuite, personnelle et valable pendant 5 ans.
Pour l’obtenir, il n’existe pas une procédure compliquée. Il suffit de contacter le service client Saphir Air France par téléphone.
Un conseiller client est à votre écoute par téléphone au numéro 09 69 36 72 77. Appelez alors ce numéro de téléphone et demandez votre carte Saphir.
Comment demander une assistance à l’aéroport ?
Après avoir obtenu votre carte, vous pouvez demander une assistance à l’aéroport. Lors de votre réservation en ligne ou auprès d’une agence, vous devez renseigner le numéro de votre carte.
Cela vous permettra d’être accueilli à l’aéroport par un agent dédié. Il vous aidera à effectuer votre enregistrement ainsi que votre embarquement.
En outre, le service Saphir est destiné aussi aux personnes âgées et à mobilité réduite qui ne possèdent pas de carte.
La demander une assistance à l’aéroport s’effectue lors de la réservation de billet en ligne. Et ce, en cliquant sur J’ai besoin d’une assistance spéciale à l’étape Passagers.
Le service Saphir vous contactera par la suite.
Il est possible aussi de demander une assistance après la réservation du vol. Pour ce faire, appelez le service client au numéro u +33 96 936 72 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 18h00.
Dans le cas où vous n’arrivez pas à le joindre, remplissez le formulaire disponible dans cette page web https://wwws.airfrance.fr/contact/saphir au moins 2 jours ouvrés avant votre départ.
Le service d’assistance vous contactera afin de vous présenter les renseignements dont vous aurez besoin.
