Vous souhaitez annuler, échanger ou modifier un billet de train avec SNCF ? Vous cherchez à vous faire rembourser ? Alors, il suffira de suivre notre guide.
En effet, en cas d’imprévu, nous vous informons qu’il est également possible d’effectuer une annulation de réservation, tout en bénéficiant d’un service de remboursement.
Cependant, pour en profiter pleinement, il est inhérent de vérifier les conditions d’annulation d’un billet SNCF, ainsi que les délais à respecter.
À cet égard, nous nous chargerons de vous fournir toutes les informations nécessaires, à l’aide de ce tutoriel explicatif.
Continuez alors votre lecture et restez branché.
Comment effectuer une annulation de billet SNCF ?
Il existe une méthode très simple, qui vous permettra de faire une demande d’annulation de billet. Bien entendu, vous pouvez avoir recours à l’adresse du portail web www.sncf.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.sncf.com/fr
Toutefois, avant de découvrir la procédure à adhérer, commencez d’abord par vérifier la référence de votre dossier et le nom attribué à la commande.
En effet, en réservant votre voyage avec SNCF, il est conseillé de bien identifier le type de billet sélectionné. Prenez votre temps et lisez attentivement les motifs et les conditions d’annulation ou de modification.
À vrai dire, dans certains cas, la SNCF autorise l’annulation et le remboursement d’un billet (non utilisé). Ainsi, pour réaliser la tâche, vous pouvez procéder comme le montre ce paragraphe :
- Rendez-vous sur le site officiel.
- Cliquez, par la suite, sur la rubrique « Mes commandes« .
- Indiquez la référence de votre dossier.
- Ajoutez le nom associé à votre commande.
- À ce stade, cliquez sur « Annuler« .
- Confirmez votre demande.
⇾ Et c’est tout, vous avez terminé la mission. Un mail de confirmation d’annulation vous sera envoyé. Les billets seront ainsi remboursés sous 5 jours.
⇾ Lire + : Dématérialisation de la carte Avantage, Liberté et Abonnement SNCF
Conditions de remboursement d’un billet de train
La procédure d’annulation, d’échange et de remboursement diffère en fonction du type de billet réservé. Autrement dit, en ce qui concerne l’annulation des billets modifiables sous conditions, le client pourra être remboursé seulement deux jours avant le départ.
En dépassant le délai initial, l’action deviendra payante. En addition, au moment du départ du train, les billets achetés ne seront plus échangeables ni remboursables.
Maintenant, en parlant des billets non modifiables ou non remboursables, il est impossible d’effectuer une demande d’échange ou d’annulation. En outre, aucun remboursement ne vous sera accordé.
Comment contacter le service de réclamation de SNCF ?
Nous mettons à votre dispostion, à travers ces lignes, les moyens de contacts disponibles du service client SNCF.
Justement, pour envoyer une demande de réclamation à l’assistance, veuillez avoir recours à ces coordonnées :
- Via le numéro de téléphone gratuit : Composez le 00 33 1 84 94 36 35 et parlez avec un agent 7j /7 et de 8 h à 20 h.
- Depuis la plateforme en ligne : Rendez-vous sur www.sncf.com/fr/service-client/reclamations. Envoyez vos demandes aux assistants.
