Fruugo est une plateforme de commerce qui permet à plusieurs consommateurs de trouver différents produits (appareils électroniques, des vêtements, objets de décoration, beauté…).
Elle joue le rôle d’un marketplace et d’un intermédiaire entre acheteurs et vendeurs du monde entier.
Si vous rencontrez un problème avec la plateforme, vous n’avez qu’à contacter son SAV.
De ce fait, suivez ce tuto pour connaitre les coordonnées de contact de Fruugo France (numéro de téléphone gratuit, mail, courrier, etc).
Trouvez comme joindre le service client pour toute réclamation concernant le suivi des commandes, l’accès à votre compte, les remboursements, les livraisons, ..
Contacter Fruugo France par téléphone et adresses
Quel est le numéro de téléphone Fruugo France ?
Appelez un conseiller par la voie téléphonique reste le meilleur moyen généralement pour avoir une réponse rapide.
Toutefois, en ce qui concerne ce marketplace, ceci n’est pas possible.
En effet, comme vous le savez, il s’agit d’une place de marché mondiale ou des vendeurs et des acheteurs font des transactions.
Néanmoins, il existe un numéro de téléphone qui est le +44 (0) 161 938 0150. Mais, on vous déconseille de l’utiliser puisque vous n’aurez pas d’interlocuteur.
Privilégiez alors les autres coordonnées de contact du SAV.
Quels sont les autres moyens de contact pour passer une réclamation ?
Vous cherchez à passer une réclamation concernant un problème avec votre commande ou avec la livraison de votre colis ?
Contactez alors le service à la clientèle sur internet ou par poste pour faire part de votre souci.
Joindre Fruugo en ligne
Il est possible de contacter le service client Fruugo par internet. Pour le faire, rendez-vous directement sur cette page d’aide www.fruugo.fr/help.
Par la suite, cliquez sur les cases « oui » ou « non » (si le problème concerne votre commande).
Ainsi, si vous avez choisi « oui », vous serez amenés à vous créer ou à se connecter à votre compte client pour traiter votre demande.
Si la réponse est « non », on va vous demander de préciser le type d’aide que vous cherchez. Sélectionnez alors votre demande (livraison, retour colis, remboursement, frais de douane, problème de paiement, etc).
Confirmez et renseignez vos informations personnelles ainsi que votre question.
Vous allez alors recevoir votre réponse dans les brefs délais.
Remarque : Pour contacter Fruugo Suisse, consultez ce portail « www.fruugoschweiz.com ».
>> Lire + : Coordonnées de contact du service client Trade Republic.
Quelle est l’adresse postale de la plateforme ?
Si vous préférez la voie postale, envoyer une lettre à la société, vous pouvez le faire en utilisant cette adresse :
Fountain Street House 13 Fountain
Street Ulverston Cumbria LA12 7EQ
United Kingdom.
Comment se connecter à mon compte Fruugo ?
Pour passer une commande et suivre l’historique de vos achats, vous n’avez qu’à accéder à votre espace personnel.
Pour le faire, suivez ces étapes de connexion :
- Allez sur le site de la marketplace britannique : www.fruugo.fr.
Ceci est une capture écran du site.
- Cliquez sur « compte ».
- Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe.
- Validez.
D’autre part, et pour faire le suivi d’une commande, cliquez sur le mail envoyé sur votre boite mail.
