La CAF (Caisse d’allocation familiales) met à la disposition de ses allocataires via son site Internet www.caf.fr un système de gestion de leur dossier en ligne.
N’ayez plus besoin à vous déplacer pour accéder à vos déclarations de ressources ou demander une attestation de paiement, il suffit d’accéder à votre compte en ligne depuis n’importe quel support.
Trouvez dans ce qui suit les différentes étapes de connexion à votre compte CAF pour suivre vos démarches en ligne et bénéficier de nombreux avantages.
Connexion à mon compte CAF
Pour réussir l’accès aux différents services proposés par la Caisse d’Allocations Familiales, vous devez être muni de votre numéro de sécurité sociale et de votre mot de passe.
Découvrons alors les différentes étapes à suivre pour se connecter à votre compte :
Commencez par vous rendre sur le site www.caf.fr
Ceci est une capture écran du site www.caf.fr
Accédez à la rubrique « Mon compte »
L’interface login va s’afficher alors pour indiquer vos identifiants de connexion
Tapez alors le numéro de sécurité sociale composé de 13 caractères ainsi que votre mot de passe
Ceci est une capture écran de l’interface login caf
Enfin, validez votre connexion en cliquant sur « Se connecter »
À cette étape, vous êtes bien connecté à votre espace personnel pour suivre votre dossier en ligne, demander un document, un justificatif, consulter vos déclarations trimestrielles caf, régler vos paiements en toute sécurité, vérifier vos aides sociales…
Remarque : Pour éviter de renseigner à chaque fois vos identifiants de connexion, cochez la case « Se souvenir de moi ». Ceci vous permet de les enregistrer sur l’appareil que vous utilisez.
Accéder à mon compte via France Connect
Pour faciliter l’accès aux différentes démarches administratives, il est possible de se connecter à votre compte Caf en utilisant le service France Connect.
Pour ce faire, nous vous invitons de cliquer sur le bouton « S’identifier avec France Connect » qui se trouve au niveau de l’interface d’authentification.
Par conséquent, il vous sera demandé de choisir le compte avec lequel vous souhaitez se connecter : impots.gouv.fr, Yris, l’Identité Numérique de la Poste, Assurance Maladie Ameli…
Cliquez sur le logo adéquat et insérez les identifiants relatifs à ce compte pour se connecter aux services de la caf.
Problème de connexion, comment les résoudre ?
Tout comme pour accéder à n’importe quel espace client en ligne, des erreurs peuvent vous rencontrer.
En effet, vous pouvez oublier le numéro de sécurité sociale, dans ce cas, nous vous invitons de vérifier vos courriers reçus de la caisse de sécurité sociale ou bien contacter son service client.
D’une autre part, si vous avez perdu vote mot de passe, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié« .
En effet, pour vérifier votre identité, il vous sera demandé de renseigner votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre date de naissance et saisir le code de vérification.
Enfin, cliquez sur le bouton « Continuer« . Dans les minutes qui suivent votre envoi de demande, un code vous sera envoyé par email ou bien par SMS.
Ceci va vous permettre de choisir un nouveau mot de passe et d’accéder à nouveau à votre compte en ligne.
Remarque : La Caisse d’allocations familiales permet à ses allocataires de s’identifier à leur compte Caf par téléphone
Suivre mes démarches depuis l’application mobile Caf
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou bien votre tablette, il est possible d’accéder à votre espace d’allocations familiales en toute sécurité.
Il suffit de télécharger gratuitement l’application mobile de la Caisse d’Allocations Familiales depuis les boutiques App Store et Google Play.
Dès qu’elle est bien installée sur votre téléphone, vous pouvez accéder à votre compte en indiquant le numéro de sécurité ainsi que votre mot de passe.
Comment contacter votre caisse d’allocations familiales ?
Si vous n’avez pas réussi à se connecter à votre compte ou vous avez oublié de déclarer vos ressources caf, n’hésitez de prendre contact avec le service client.
Pour cela, vous pouvez appeler le numéro gratuit le 32 30, des conseillers client seront à votre écoute pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Sinon, vous pouvez joindre votre caisse par email ou bien par courrier postal.
Il suffit de localiser la caisse la plus proche de chez vous pour trouver toutes les coordonnées de contact. Pour ce faire, nous vous invitons de cliquer sur le bouton « Ma caf » qui se trouve au niveau de la page d’accueil du site.
Par la suite, saisissez le code postal de votre région et cliquez sur le bouton « Valider » :
CAF DU NORD
59863 LILLE cedex
Caisse d’Allocations Familiales DE LA LOIRE
CS 12722
42027 Saint-Etienne cedex 1
