Si vous êtes inscrit à Pôle Emploi, vous devez actualiser votre situation en tant que demandeur d’emploi tous les mois pour continuer à bénéficier des services de l’établissement et percevoir vos allocations (si vous êtes indemnisé).
Pour ce faire, vérifiez d’abord le calendrier d’actualisation accessible sur le site officiel www.pole-emploi.fr et connectez-vous à votre à votre espace personnel vous permettant d’effectuer ces démarches facilement en ligne.
De même, vous avez aussi la possibilité de déclarer votre situation actuelle et d’obtenir votre justificatif d’actualisation en vous identifiant à votre compte sur l’application mobile de l’organisme.
Sinon, vous pouvez le faire en prenant contact avec l’équipe des conseillers de l’établissement par téléphone.
Pour vous simplifier la tâche, vous trouverez sur cette page un guide pratique pour vous aider dans toutes vos démarches. Suivez nos instructions.
Actualiser ma situation à Pôle Emploi en ligne :
S’actualiser à Pôle Emploi consiste à mettre à jour votre situation professionnelle et personnelle tous les mois. Elle vous permet de renouveler votre inscription en tant que chercheur d’emploi et de signaler tout changement pouvant avoir un impact sur votre allocation ou votre projet de recherche.
Pour effectuer votre actualisation en ligne, vous pouvez alors vous identifier à votre compte personnel 24h/24, 7j/7 en suivant les démarches d’identification décrites ci-dessous :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel www.pole-empoi.fr et cliquez sur la rubrique « Espace personnel » (vous pouvez aussi sélectionner le lien « Connexion« → »Candidat » située en haut à droite de votre écran).
- Vous serez ainsi redirigé vers la page d’authentification.
- Entrez alors votre Nom d’utilisateur et cliquez sur le bouton « Poursuivre« .
- Saisissez enfin votre mot de passe et confirmez votre demande d’accès en appuyant sur « Se connecter« .
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « M’actualiser » situé en haut à gauche de votre tableau de bord. Vous devez ainsi répondre à toutes les questions posées pour déclarer votre situation.
Pour faciliter vos tâches, munissez-vous des informations ou documents dont vous pourriez avoir besoin tels que bulletin de salaire, attestation de formation, justificatif d’arrêt de travail, notification de pension…
Vérifiez et validez enfin votre déclaration afin de confirmer votre enregistrement.
Si vous êtes indemnisé, vous trouverez toutes les informations concernant les dates d’ouverture et de clôture des mises à jour 2022 en vous référant au calendrier des paiements et d’actualisation disponible sur le site internet de l’établissement.
Problème d’actualisation en ligne, que faire ?
En cas de problème avec la mise à jour de votre situation en ligne, vous pouvez contacter votre conseiller référent par voie électronique. Vous trouverez l’adresse mail à utiliser dans la rubrique « Mes échanges avec Pôle emploi » de votre espace personnel.
Toutefois, si vous avez oublié votre identifiant, rendez-vous sur la page d’authentification au compte et cliquez sur le lien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur » situé sous le champ de saisi dédié. Sélectionnez ensuite le moyen de contact à utiliser pour le récupérer. L’équipe Pôle Emploi vous enverra votre nom d’utilisateur par email ou SMS.
Mais si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » et choisissez comment recevoir le lien de réinitialisation de votre code personnel.
Pour plus d’information, vous pouvez vous référer à la FAQ du site en cliquant sur le lien « Foire aux questions » situé en bas de l’écran d’accueil.
Sinon, vous pouvez aussi effectuer votre actualisation via l’application mobile « Mon Espace » ou en appelant l’équipe de l’établissement par téléphone. (Trouvez aussi sous ce lien comment contacter Pajemploi Urssaf )
Mise à jour de ma situation sur l’application mobile Pôle Emploi :
L’actualisation mensuelle peut également se faire via l’application « Mon Espace – Pôle Emploi« . Pour cela, vous devez d’abord télécharger l’application gratuite sur votre smartphone depuis Play Google Store.
Lancez ensuite l’appli sur votre appareil et connectez-vous à votre compte. Cliquez par la suite sur la rubrique « Mon actualisation ouverte » en haut à droite de l’écran et laissez vous guider pour finaliser votre mise à jour, télécharger vos documents justificatifs et confirmer votre enregistrement.
Confidentiel, souple et sécurisé ce service permet de gérer votre dossier à distance et où que vous soyez. Vous pouvez ainsi déclarer votre situation mensuelle, consulter le calendrier d’actualisation et de virement des indemnités, suivre l’avancement de votre demande d’allocations, accéder à vos attestations, contacter votre conseiller par email…
Actualisation par téléphone :
Si vous avez des difficultés à vous actualiser via l’application mobile ou le site internet Pôle Emploi, munissez-vous de votre numéro identifiant et de votre code personnel à 6 chiffres pour le faire par téléphone en appelant le numéro suivant : 39 49 (service gratuit + prix de l’appel).
Depuis l’étranger, il faut composer le +33 1 77 86 39 49. Mais si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez joindre l’établissement via les moyens de communications disponibles sur la page https://poleemploi3949.elioz.fr/2.6/?hash=3a4bc25b5dbb13bec5f4771d5aa769b4.
Sinon, vous avez aussi la possibilité de vous rendre directement en agence. Pour trouver un bureau proche de chez vous, il vous suffit d’utiliser la carte interactive accessible sur www.pole-emploi.fr/annuaire/votre-pole-emploi.html.
