Vous souhaitez s’informer plus sur le service Pajemploi Urssaf ? Vous avez besoin d’une assistante maternelle pour garder vos enfants à domicile quand vous serez au boulot ?
Vous êtes un employeur et vous cherchez comment faire pour la déclaration de vos employeurs de garde d’enfants à domicile ? Vous cherchez comment joindre le service client pour déposer une réclamation ?
Suivez alors notre petit guide où vous allez trouver les différents moyens de contacter pour joindre le service client Pajemploi et répondre à toutes vos interrogations : numéro de téléphone gratuit, email, adresse…
Numéro de téléphone non surtaxé Pajemploi
C’est le service d’aide à la personne qui a pour principal objectif d’aider les parents à trouver une assistante maternelle agréée ou bien une garde d’enfants à domicile, mettre les outils de déclarations nécessaires, s’informer sur les contrats de travail…
Si vous avez besoin de plus amples informations ou vous souhaitez déposer une réclamation, il est possible de contacter le service client Pajemploi Urssaf par téléphone en appelant le numéro non surtaxé suivant : 0 806 807 253.
Ce service était auparavant payant, mais depuis début janvier 2021 il est devenu gratuit. Seule la communication est facturée par l’opérateur téléphonique.
Des conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Et pour éviter les fils d’attente et obtenir une réponse rapide, il est préférable d’appeler entre 13 h et 14 h ou bien en fin de journée après 16 h.
Pour les régions suivantes, voici les horaires qui sont disponibles pour le joindre :
- En Martinique et Guadeloupe, jusqu’à 11 h.
- En Guyane, jusqu’à 12 h
- À la Réunion, de 11 h à 19 h
Envoyer un email
Si vous n’avez pas réussi à contacter Pajemploi Urssaf par téléphone, il est possible de transférer vos demandes et réclamations par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site.
Pour cela, il vous sera demandé de renseigner le numéro employeur ou le numéro salarié Pajemploi si vous êtes déjà inscrits, votre adresse email ainsi que votre message.
N’hésitez pas de définir le sujet de votre demande en utilisant la liste déroulante : attestation fiscale, Internet, congés payés, prestations…
Une fois que le formulaire est bien rempli, cliquez sur le bouton « Envoyée« .
Le service client recevra alors votre demande et se charge de la traiter et de vous répondre dans les plus brefs délais.
Consulter la FAQ (Foire aux questions)
Avant de contacter le service client, il est recommandé d’accéder à la foire aux questions disponibles sur son site Internet https://www.pajemploi.urssaf.fr/
Vous pouvez trouver une réponse adaptée à vos interrogations ainsi que les meilleures solutions à vos problèmes.
Par ailleurs, pour vous faciliter la recherche, vous allez trouver les sujets classés par thématique : Covid-19, fin de contrat, indemnisation, garde enfants à domicile, versement de l’indemnité…
Il suffit alors de sélectionner la thématique et cliquez dessus pour être redirigé vers une autre page illustrant les différentes questions relatives ainsi que les meilleures réponses.
Remarque : Il est possible de faire la simulation Pajemploi en ligne pour évaluer le montant des cotisations ou bien évaluer le salaire mensualisé.
Contacter Pajemploi par courrier postal
Pour déclarer officiellement l’assistance maternelle et joindre ses documents nécessaires ou bien pour payer les cotisations et déclarer vos employés, n’hésitez pas d’envoyer vos courriers à l’adresse postale suivante :
Urssaf service Pajemploi
43013 Le Puy-en-Velay Cedex
Une fois que votre demande est bien reçue, le service concerné se charge de la traiter pour vous répondre dans les plus brefs délais.
