Si vous avez reçu une carte Déjeuner Up ou Cadhoc Up de votre employeur/CSE, vous devez l’activer avant son utilisation, et ce, en l’ajoutant à votre compte sur le site https://monespace.up.fr/.
En effet, l’activation de ces cartes peut également être effectuée depuis l’application MonEspaceUp pour mobiles.
Pour réaliser cette opération, vous aurez alors besoin de votre code confidentiel ainsi que de votre code d’activation reçus par courrier.
Il vous suffit donc de vous munir de ces informations et de suivre les étapes dans la suite de notre guide pour activer votre carte Déjeuner UP ou Cadhoc UP sur Mon Espace UP en ligne.
Comment activer ma carte Déjeuner Up et Cadhoc Up sur monespace.up.fr ?
Pour des raisons de sécurité, vos cartes (UpDéjeuner, Chèque Déjeuner et UpCadhoc) peuvent vous être envoyées inactives.
Pour commencer à en profiter, il faudra alors les activer en suivant les étapes ci-dessous.
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1- Se munir de ma carte et mes codes confidentiels :
Avant de commencer, il est indispensable d’avoir à portée de main votre carte et le code d’activation associé.
En effet, c’est à votre employeur ou CSE de vous transmettre ces informations.
Il vous les enverra par deux courriers séparés : Le premier avec votre carte UP et le second contient votre mot de passe/code d’activation ainsi que votre code confidentiel.
Il vous suffit ensuite de créer votre compte sur Mon Espace UP pour accéder à vos cartes en ligne.
Attention, vous ne pouvez rien faire sans ces éléments. Si vous ne les avez pas encore reçus, contactez directement votre responsable pour en faire la demande.
2- Créer mon compte sur le site monespace.up.fr :
Pour l’activation de votre carte, vous devez maintenant ouvrir votre compte sur le portail web https://monespace.up.fr/.
En effet, vous pouvez aussi vous rendre sur cette plateforme en utilisant cette adresse URL : https://monespace.up.coop/.
Une fois sur ce site, cliquez sur le bouton « Créer mon compte ».
Puis commencer à remplir le formulaire qui s’affiche en renseignant les informations demandées :
- Votre prénom.
- Nom,
- Adresse e-mail personnelle,
- Numéro de mobile.
Lisez ensuite les CGU du site et acceptez-les.
Validez enfin en cliquant sur le bouton « Créer mon compte ».
Vous recevrez alors un mail du service client Groupe UP contenant un lien de confirmation de compte.
Retrouvez donc ce courriel dans votre boîte de réception (ou dans vos Spams) et cliquez sur le lien associé pour finaliser la création de votre espace UP.
3- Connexion et activation de carte Déjeuner Up et Cadhoc Up en ligne :
Maintenant que vous avez ouvert votre compte, vous pouvez y accéder à tout moment pour activer vos cartes UP.
Pour cela, rendez-vous sur le site https://monespace.up.fr/ et cliquez sur le bouton « Se connecter ».
Saisissez ensuite votre email ou votre compte utilisateur ainsi que votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
Une fois dans votre interface personnelle, vous verrez un message vous demandant d’ajouter votre première carte pour l’activer.
Cliquez alors sur « Maintenant » pour accéder à la zone « Ajouter une nouvelle carte » et suivez les instructions pour l’enregistrer.
Vous aurez ainsi besoin de votre carte et de votre mot de passe/code d’activation que vous avez reçus par courrier.
Si vous souhaitez le faire ultérieurement, cliquez sur « Plus tard », puis rendez-vous dans la rubrique « Enregistrez votre carte » en haut de votre espace bénéficiaire.
N’oubliez pas aussi que vous pouvez accéder à votre compte et activer vos cartes sur l’application MonEspaceUp.
Pour ce faire, il vous suffit d’installer l’app sur votre appareil.
Cette appli est en effet disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iOS et Google Play pour Android.
Que faire en cas de problème d’identification à Mon Espace UP ?
En cas de problème d’identification, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe » en bas du formulaire de connexion à l’espace UP en ligne.
Saisissez ensuite votre adresse email et appuyez sur « Valider ».
Vous recevrez ainsi un mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre code d’accès confidentiel.
Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de courriel, vérifiez vos Spams.
Pour plus d’information sur les services de votre compte, veillez à consulter la page d’assistance accessible sur cette adresse web : https://assistance.up.coop/hc/fr.
Mais si vous avez une réclamation concernant le fonctionnement de la plateforme, n’hésitez pas à contacter le service client Groupe UP par téléphone, mail ou courrier postal.
