Vous aviez l’habitude d’utiliser WhatsApp pour passer vos appels audio, vidéo et partager des photos et des documents entre amis et proches ? Brusquement, l’application a disparu de votre Smartphone.
Elle ne figure plus dans la liste des applications disponibles, son icône a été supprimée de votre écran ? Vous vous demandez pourquoi ?
Comment est-il possible de la restaurer ? Comment récupérer votre compte WhatsApp ainsi que vos contacts ?
Pour vous accompagner, suivez notre guide où vous allez trouver toutes les astuces et les solutions possibles pour résoudre ce type de problème.
Icône WhatsApp a disparu de mon téléphone, pourquoi ?
De nombreux utilisateurs ont remarqué la disparition de l’icône WhatsApp de leur Smartphone et n’arrivent plus à l’utiliser. En effet, cette application de messagerie instantanée a rencontré depuis l’année 2021 un dysfonctionnement brusque sur des anciennes versions d’Android et d’iOS.
Pour remédier à ce type de problème, WhatsApp recommande ses utilisateurs d’utiliser des Smartphones avec la version Android 4.1 et plus, et pour les versions iOS10 et plus pour les iPhone.
Sinon, vous pouvez faire une mise à jour pour le téléphone que vous disposez et essayer d’installer l’application à nouveau.
Comment restaurer la sauvegarde de l’application ?
Vous venez de changer votre téléphone ? Vous risquez de perdre l’historique de vos discussions WhatsApp ? La première chose à faire est d’activer l’option de la sauvegarde depuis l’application en suivant ces étapes :
- Ouvrez l’application WhatsApp sur votre appareil
- Choisissez « Plus d’options » et puis sélectionnez « Paramètres« , « Discussions« , « Sauvegarde discussions«
- Par conséquent, il vous sera demandé de choisir le compte Google sur lequel vous souhaitez enregistrer
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « Sauvegarder«
Félicitations, de cette façon, vous pouvez supprimer l’application de votre ancien téléphone et l’installer sur le nouveau. Vous aurez l’historique de tous vos contacts et discussions réalisées.
D’une autre part, il est possible de restaurer l’application depuis une sauvegarde Google Drive comme suit :
- Commencez tout d’abord par activer la fonction de « Sauvegarde automatique » et sélectionnez une fréquence quotidienne, hebdomadaire, mensuelle…
- Connectez votre nouvel appareil au même compte Google sur lequel vous avez effectué la sauvegarde
- Par la suite, installez l’application en utilisant le même numéro de téléphone
- Cliquez sur « Restaurer » pour confirmer votre choix
- Une fois que c’est terminé, cliquez sur le bouton « Suivant«
Comment récupérer son compte WhatsApp sur un téléphone perdu ?
Votre téléphone est perdu ou volé ? Vous risquez de perdre vos photos, fichiers, médias, discussions… ? Vous vous demandez s’il est possible de récupérer mon compte WhatsApp ? La réponse est bien sûre que oui.
Comme c’est le cas pour bloquer un numéro de téléphone, la première chose à faire est de verrouiller votre carte SIM en appelant votre opérateur téléphonique. Ceci, étant une étape primordiale pour interdire à toute personne d’utiliser votre compte.
Après avoir verrouillé votre carte SIM, vous pouvez activer votre compte WhatsApp sur un nouvel appareil en mentionnant le même numéro de téléphone
Il est également possible d’envoyer un email à l’équipe WhatsApp en mentionnant la note suivante « Perdu/volé : désactiver mon compte« . Et n’oubliez pas de mentionner le numéro de votre téléphone.
Une fois que le compte a été bien désactivé, vous aurez un délai de 30 jours pour le réactiver à nouveau et récupérer vos contacts, discussions…
Découvrons les différentes étapes à suivre pour récupérer un compte WhatsApp sur un nouvel appareil sans changer de numéro de téléphone :
- La première chose à faire est d’installer WhatsApp sur votre nouvel appareil
- Une fois qu’elle est bien lancée, cliquez sur « Effacer les données » et confirmez votre choix en cliquant sur « Oui«
- Ouvrez à nouveau l’application et indiquez le numéro de téléphone de votre ancien compte
- Par conséquent, vous allez recevoir le code d’activation (à condition que la carte SIM soit réactivée à nouveau après son déverrouillage)
- Entrez votre nom, pour récupérer votre ancien compte
Et voilà, de cette façon, vous aurez tous vos contacts, discussions, fichiers… de l’ancien compte.
Remarque : Pour garantir la sauvegarde de vos nouvelles discussions, n’oubliez pas d’activer l’option « Sauvegarde automatique » et de suivre les différentes étapes citées ci-dessus.
