Molotov.TV est une application gratuite permettant de regarder toutes vos émissions à tout moment sur vos smartphones, Android TV, Apple TV ou votre PC.
Cependant, certains utilisateurs réclament parfois le dysfonctionnement de cette application sur leurs téléviseurs ou appareils mobiles. Par exemple, ils signalent quelquefois l’affichage d’un message d’erreur sur leurs écrans. D’autres fois, ils se plaignent de l’affichage de l’image sans avoir le son (ou le cas contraire).
Si vous aussi passez par l’une de ces situations, nous vous invitons à poursuivre la lecture de ce guide afin de trouver les solutions de tous les problèmes de fonctionnement de Molotov.TV.
Symptômes de dysfonctionnement de Molotov.TV
Généralement, cette application est préinstallée sur certains téléviseurs. Encore, et d’habitude, elle est par défaut fonctionnel sur les différents appareils.
Toutefois, dans certaines situations, les utilisateurs constatent des bugs lors du lancement de la vidéo. Ceci peut être dû à plusieurs raisons.
En fonction du problème, on peut décider la cause ainsi que la solution.
Veuillez donc indiquer la nature du bug rencontré parmi ces problèmes :
- Affichage d’un message d’erreur de type « Erreur 6XX (602, 610 ou 620) ».
- Vous avez le son sans image.
- Clignotement de l’écran ou image striée.
- Écran noir ou vert.
Comment résoudre les problèmes de fonctionnement de l’application ?
Dans le cas où vous rencontrez l’un de ces bugs en utilisant cette application, il existe certains tests à effectuer pour savoir les raisons exactes :
- S’assurer que vous disposez de la dernière version de l’application.
- Vérifier que toutes les mises à jour soient installées.
- Vérifier la version d’Android (Android 5 minimum) ainsi que la configuration de l’appareil.
Si tout est correct, mais que le problème persiste encore, veuillez appliquer les étapes suivantes afin de le résoudre :
- Désinstaller l’application de votre appareil.
- Éteignez et débranchez votre appareil ainsi que votre box internet.
- Patientez par la suite pour 10 secondes puis redémarrez-les.
- Réinstallez l’application de nouveau.
Ces instructions sont généralement efficaces pour résoudre tous les bugs de l’application Molotov.TV. Par contre, si vous rencontrez d’autres problèmes d’affichage, veuillez utiliser les solutions mentionnées dans la suite de notre guide.
Souci d’affichage depuis mon boitier TV Android
Les solutions des problèmes d’affichage dépendent du type du bug. Alors, vous devez vérifier l’erreur puis appliquer les instructions convenables.
Problèmes de lancement de Molotov.TV avec un message d’erreur DRM (drm_scheme)>
Ce type de problème indique que la norme anti-copie HDCP n’est pas détectée correctement entre votre boitier et votre téléviseur.
Pour surmonter cette difficulté, veuillez :
- Débrancher et rebrancher le câble HDMI reliant le boîtier et le téléviseur.
- Vous assurer que le téléviseur soit compatible avec la norme HDCP.
- Redémarrer votre boitier en le débranchant électriquement pendant quelques secondes, puis rebranchez-le.
Souci de lancement de la vidéo sans messages d’erreur
Dans ce cas, il est recommandé de vérifier si votre débit internet est suffisant.
Ensuite, vous devez vous assurer que votre appareil Android TV soit proche de votre box (pour garantir une connexion stable).
En outre, il faut savoir que le service VPN ne doit pas être activé sur votre appareil. De même, vous devez garder les paramètres initiaux des serveurs DNS sans aucune modification.
Si vous n’arrivez pas encore à résoudre le problème même après tous ces essais, n’hésitez pas à contacter le support client.
Ceci est simplement faisable en ligne grâce au formulaire de contact depuis la page suivante https://aide.molotov.tv/hc/fr/requests/new.
Soumettez alors votre demande afin de bénéficier de l’assistance des conseillers.
