Plusieurs personnes optent pour le Thermostat Netatmo pour faire des économies d’énergie, tout en garantissant une gestion plus sécurisée du chauffage.
En effet, certains utilisateurs ayant installé le thermostat connecté intelligent Netatmo signalent que le relais Netatmo seul ne clignote pas à cause d’un problème de connexion ou de pile.
D’autres se demandent comment réinitialiser cet équipement lorsqu’il est injoignable.
Bref, pour trouver des réponses à vos questions et résoudre les problèmes Netatmo thermostat facilement, suivez ce guide !
Impossible de se connecter à Netatmo thermostat, quelles solutions ?
Si vous constatez que votre thermostat ne fonctionne pas, automatiquement un message d’erreur apparaitra sur l’application mobile.
Dans ce cas, vous devez vous connecter pour connaitre la cause du dysfonctionnement.
Rappelez-vous également que toute modification du mot de passe Wifi ou coupure d’internet entraine le mal fonctionnement du thermostat.
Relais netatmo injoignable
Suite à un changement du mot de passe Wifi ou l’installation d’un répétiteur, l’utilisateur doit obligatoirement reconfigurer le réseau de son relais.
Et ce, en cliquant sur le bouton « Configurer le Wifi« .
Faites attention ! veuillez ne pas désinstaller le relais depuis l’application. Le Thermostat et les vannes continuent de fonctionner même si le relais est injoignable.
Par ailleurs, s’il s’agit d’une coupure d’internet provisoire, ces équipements se reconnectent de façon automatique dès le retour de la connexion.
En outre, si le message Relais non joignable s’affiche sur l’application, cela veut dire que le relais n’est pas branché convenablement à l’alimentation électrique ou que la connexion Internet est mauvaise.
Pour corriger ce problème, pensez à débrancher le routeur Wi-Fi et également le relais.
Par la suite, faites rebrancher le routeur wifi et attendez le rétablissement de la connexion Internet.
Puis, rebranchez le relais et assurez-vous que la LED clignote 5 fois rapidement à la remise sous-tension.
Cependant, si la LED clignote et que la connexion ne fonctionne pas, contactez l’assistance Netatmo.
Relais Netatmo thermostat ne s’allume pas ou ne clignote pas
Pour faire fonctionner correctement votre Netatmo thermostat, il faut le brancher convenablement et disposer d’une bonne connexion Internet.
En cas de problème, pensez à faire un redémarrage électrique de votre thermostat intelligent. Pour cela, débranchez-le et rebranchez-le à nouveau.
Si malgré tout, la difficulté persiste, essayez de redémarrer votre routeur.
Comment réinitialiser thermostat Netatmo ?
La réinitialisation de ce thermostat intelligent est indispensable en cas d’un problème de configuration HomeKit.
Et ce, en suivant les étapes décrites ci-dessous.
- Commencez, d’abord, par brancher le Relais sur le 230V en utilisant l’adaptateur secteur ou l’adaptateur chaudière. Ainsi, la diode doit clignoter 5 fois puis s’éteindre.
- Ensuite, appuyez 20 secondes sur le bouton du Relais. Durant les 15 premières secondes, la LED clignotera lentement. Maintenez l’appui jusqu’à ce que la LED s’arrête de clignoter puis clignote 5 fois rapidement.
- Et voilà ! votre thermostat sera réinitialisé.
De cette façon, les données de connexion Wifi et HomeKit seront supprimés.
Veuillez vous connecter à nouveau votre thermostat.
Bon à savoir
La réinitialisation de ce thermostat n’est pas utile en cas de déconnexion Wi-Fi ou une reconfiguration Wi-Fi.
Besoin d’aide ? Voilà comment contacter le SAV netatmo
Si malgré les solutions décrites ci-dessus, il est toujours impossible de résoudre le problème Netatmo Thermostat, n’hésitez pas à contacter le service client.
Pour cela, connectez-vous à votre compte en remplissant le formulaire de contact en ligne.
Veuillez préciser le problème de votre thermostat connecté puis envoyez votre demande.
Dans les meilleurs délais, le SAV vous répondra à vos questions tout en décrivant la démarche à suivre pour corriger la panne rencontrée.
