Parmi les problèmes fréquents que rencontrent les ordinateurs portables HP est le problème de démarrage.
Un PC HP qui ne s’allume pas et clignote ou ayant un écran noir n’est guère synonyme d’une panne grave. Pas besoin alors de vous paniquer et d’amener votre PC à un centre de réparation.
En revanche, ceci pourrait revenir à un simple problème d’alimentation que vous pourrez résoudre tout seul.
Voyons alors à travers ce tuto comment réparer la panne du PC HP qui ne s’allume pas.
Mon PC HP ne s’allume pas ! 3 problèmes à résoudre
Lorsque votre PC HP ne s’allume pas, plusieurs facteurs peuvent se mettre en cause. Traitons alors ces causes une par une et voyons comment remédier à ces problèmes.
PC ne s’allume pas et écran noir (problème de la batterie)
Le problème le plus fréquent qui empêche un ordinateur HP de démarrer correctement est le problème de la batterie. Ceci est plus probable, notamment lorsque l’écran reste noir tout en essayant d’allumer le PC.
Si la batterie est épuisée, veuillez alors brancher votre ordinateur au secteur pour la charger.
Au cas où la batterie ne se charge plus, essayez de redémarrer votre pc tout en le maintenant branché au secteur.
Si cela a bien marché, on conclut alors que la batterie est défectueuse et que vous devez la remplacer par une autre.
Si votre PC ne s’allume toujours pas, veuillez alors vérifier votre câble d’alimentation, votre port de recharge ou encore l’adaptateur secteur.
Mon ordinateur HP ne s’allume pas et clignote
En cas d’ordinateur HP qui ne s’allume pas et clignote, et s’il s’est avéré que la batterie fonctionne correctement, pensez alors aux périphériques liés à votre ordinateur.
Dans certains cas, des périphériques matériels externes empêchent votre ordinateur HP de s’allumer et démarrer.
Si votre PC HP qui ne s’allume pas est lié à plusieurs périphériques externes, veuillez alors retirer ces périphériques et réessayez de le rallumer.
Si vous doutez de plusieurs accessoires qui sont liés à votre ordinateur (disques, clé USB, imprimante, scanner…), veuillez alors les connecter un par un pour savoir lequel est en cause.
En cas du pc qui ne s’allume pas et clignote, on vous recommande également de mettre à jour les pilotes d’affichage.
Si le problème n’est pas encore résolu, veuillez alors passer aux solutions suivantes.
Mon PC portable ne démarre pas (écran bleu)
Si votre PC refuse de s’allumer ou s’il émet des bips et des codes sonores lors de son démarrage, il se peut alors qu’il soit piraté. Bien qu’elle soit rare, cette cause reste toujours probable.
Lorsque vous êtes infecté par un virus informatique ou si vous avez téléchargé un programme malveillant, votre PC peut en effet manifester quelques dysfonctionnements, plus ou moins graves.
Parmi ces erreurs, notons bien le problème du démarrage.
Dans le cas où un virus paralyse votre ordinateur portable, veuillez alors l’effacer en installant un anti-virus par une clé USB.
Si le problème n’est pas encore résolu, appuyez répétitivement sur F8 jusqu’à obtenir le menu de démarrage de Windows.
Sélectionnez ensuite le Mode sans échec en utilisant les touches fléchées puis appuyez sur Entrée.
Grâce à ce mode, Windows ne chargera pas les programmes infectés et votre PC s’allumera et démarrera normalement.
Par ailleurs, si l’ordinateur ne démarre pas en Mode sans échec, il faut alors réinstaller Windows.
Voici d’ailleurs comment réparer un PC Lenovo qui ne s’allume pas.
Comment contacter le service après-vente (SAV) HP ?
S’il s’est avéré que le problème revient à une pièce défectueuse, et que votre PC est encore sous garantie, n’hésitez pas alors de contacter le service client HP pour demander un échange, un remboursement ou une réparation gratuite.
Pour joindre le support client HP, envoyez votre demande via le formulaire de contact en ligne. Ce formulaire est disponible sous l’adresse https://support.hp.com/fr-fr/contact.
Pour vous mettre en relation avec votre assistant technique, on vous recommande par ailleurs de créer votre compte HP.
