La Société Martiniquaise Des Eaux (SME Martinique) propose sur son site officiel www.smeaux.fr un espace client sécurisé qui donne accès aux différents services de son agence en ligne.
Ainsi, si vous êtes client de cette société de distribution d’eau potable, il vous suffit de vous connecter à votre compte SME personnel pour payer et télécharger votre facture de chez vous, sans avoir à vous déplacer en agence.
En effet, cette interface de connexion met à votre disposition bien d’autres fonctionnalités que le service de paiement en ligne.
Accessible 24h/24 et 7j/7, elle vous permettra également de gérer votre abonnement et de suivre votre consommation facilement à distance.
Pour en savoir plus sur les démarches d’identification à l’espace client SME Martinique en ligne, vous n’avez qu’à consulter la suite de ce guide.
Accès à l’espace client SME Martinique et paiement de facture en ligne :
Pour consulter et payer vos factures SME Martinique en ligne, connectez-vous à votre compte client sur le portail officiel de la société www.smeaux.fr.
Pour y accéder, rendez-vous alors sur cette plateforme et cliquez sur le bouton « Mon espace » situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez ensuite la rubrique « Agence en ligne » qui vous orientera vers la page www.sme-en-ligne.mq.
Cliquez ainsi sur le bouton « Me connecter » en haut à droite de l’écran.
Puis, suivez les étapes d’identification décrites ci-dessous :
- Renseignez d’abord votre adresse E-mail.
- Puis, entrez votre mot de passe.
- Confirmez enfin en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Voilà. Vous pouvez maintenant profiter des services de l’agence en ligne pour effectuer votre paiement à distance, télécharger votre facture ou relevé de consommation, demander l’ouverture d’un nouveau compteur et bien plus encore.
Première connexion à mon compte, comment créer mes identifiants client ?
Pour vous connecter la première fois à votre espace SME personnel, vous devez d’abord créer vos accès client en suivant ces étapes simples :
- Rendez-vous directement sur le portail de l’agence en ligne à l’adresse https://www.sme-en-ligne.mq/.
- Puis, cliquez sur le bouton « M’inscrire » en haut à droite de la plateforme.
- Remplissez ensuite le formulaire qui s’affiche en renseignent une adresse email valide (login) et un mot de passe sécurisé.
- Saisissez les informations dans tous les champs obligatoires marqués d’un astérisque.
- Cliquez enfin sur le bouton « Valider » et laissez-vous guider pour finaliser la création de votre compte.
L’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi vous serviront en effet d’identifiants de connexion à l’espace client SME en ligne. Munissez-vous alors de ces données et suivez les instructions de la section précédente pour authentifier votre compte.
Problème d’accès à l’espace client SME Martinique en ligne, que faire ?
Ne vous inquiétez pas ! En cas de problème de connexion à votre espace personnel sur l’agence en ligne de la SME, vous pouvez procéder de l’une des manières suivantes pour :
Récupérer votre mot de passe oublié :
Si vous avez oublié votre clé de compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé en bas du formulaire de connexion.
Saisissez ensuite l’adresse email (login) associée à votre profil personnel.
Puis, cliquez sur « Valider »
Vous recevrez alors un lien par e-mail pour créer un nouveau mot de passe. Notez cependant que ce lien n’est valable que pendant 24 heures.
Payer votre facture SME Martinique en ligne autrement :
La Société Martiniquaise Des Eaux vous offre un autre service de paiement de facture en ligne.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte client, rendez-vous alors sur le site smeaux.fr et cliquez sur la rubrique « Mon espace » puis sur « Payer en ligne« .
Munissez-vous ensuite du numéro de votre facture et suivez les instructions pour régler le montant demandé et obtenir votre e-reçu.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi effectuer votre paiement en vous rapprochant de l’un des 42 commerçants affiliés au réseau Zapay.
Allez alors sur https://smeaux.fr/le-reseau-zapay/ pour avoir les coordonnées du point de vente disponible dans votre commune : Le Lorrain, Sainte-Marie…
Joindre le service client de la Société Martiniquaise Des Eaux :
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte et à payer votre facture sur l’agence en ligne de la Société Martiniquaise des eaux ? Besoin d’une autre information ou souhaitez demander un nouveau raccordement au réseau ?
Pour faire part de votre demande de renseignement ou d’assistance, vous pouvez contacter le service client SME Martinique par :
- Téléphone : Appelez alors le numéro suivant 09 69 32 97 22.
- Fax : Composez le 05 96 51 80 55.
- Mail : adressez votre message à serviceclient(@)contact.sme.mq.
- Le formulaire de contact en ligne : Rendez-vous directement sur https://smeaux.fr/contact/.
- Voie postale : Envoyez un courrier à l’adresse :
Place d’Armes
BP 213 – cedex 02
97284 LE LAMENTIN
Pour l’ouverture d’un nouveau compteur, téléchargez le formulaire de demande nécessaire depuis cette page web https://smeaux.fr/infos-pratiques/votre-abonnement/.
Remplissez-le, puis envoyez-le à cette même adresse par courrier avec accusé de réception.
