Vous souhaitez mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz Vattenfall ?
Quel que soit le motif de votre résiliation, ce fournisseur suédois vous permet de clôturer votre contrat à tout moment et sans aucun préavis. En effet, l’ouverture du marché d’électricité à la concurrence en France a permis aux clients de changer librement leur fournisseur d’énergie. Il est ainsi simple d’annuler son abonnement chez un fournisseur et de migrer vers un autre.
On vous montre alors comment résilier votre contrat d’énergie Vattenfall en ligne et comment joindre le service résiliation.
Pourquoi mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz ?
Plusieurs raisons poussent les clients à résilier leur contrat Vattenfall.
La plupart des consommateurs qui souhaitent arrêter leur contrat le font pour changer de fournisseur moins cher ou qui propose une offre meilleure.
D’autres adhérents choisissent de mettre fin à leur abonnement car ils comptent changer d’adresse. À savoir, en cas de déménagement, il est obligatoire de résilier son contrat Vattenfall avant de quitter son logement, même si vous restez chez le même fournisseur. Sinon, vous risquez de continuer à payer les factures de votre ancien logement.
Néanmoins, pour changer une offre chez le même fournisseur (telle que l’offre ECO), vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat. Dans ce cas, il suffit de vous connecter à votre espace client et de cliquer sur « Passer à l’électricité verte ».
Démarche à suivre pour résilier un contrat Vattenfall
Selon le motif de votre résiliation, deux méthodes sont proposées pour arrêter un contrat Vattenfall.
Annuler son contrat pour changer de fournisseur
Pour mettre fin à votre contrat d’électricité chez ce fournisseur suédois et migrer vers un autre, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur alternatif, tel qu’EDF par exemple.
C’est au nouveau fournisseur alors de se charger de la démarche de résiliation auprès de l’ancien. Ainsi, dès que la nouvelle offre soit activée, l’ancien contrat serait automatiquement résilié. Vous ne risquez pas pour autant aucune coupure d’électricité ou de gaz pendant la phase de changement.
Démarche de résiliation en cas de déménagement
Par ailleurs, si vous comptez changer de logement tout en restant chez le même fournisseur, la démarche de résiliation passe depuis votre espace client.
Pour cela, connectez-vous à votre espace client personnel puis cliquez sur la rubrique « Mon contrat ». Sélectionnez ensuite « Résilier mon contrat » et remplissez le formulaire prévu à ce motif. Veuillez alors indiquer clairement la date souhaitée pour le désabonnement ainsi que votre relevé d’identité bancaire. Indiquez également votre PDL et votre référence client (ils sont mentionnés sur vos factures).
Quand peut-on clôturer son contrat Vattenfall ?
Bien entendu, il est à tout moment possible d’annuler son contrat Vattenfall. Il n’existe aucune échéance à attendre pour le faire, vu que cet abonnement est sans engagement.
Néanmoins, il est recommandé de soumettre sa demande de résiliation au moins 10 jours avant sa date de déménagement. D’autre côté, il est conseillé de souscrire une nouvelle offre au moins 15 jours avant votre date d’emménagement. Ainsi, le gestionnaire de réseau électrique ENEDIS (ex GRDF) aura suffisamment de temps pour mettre en service votre nouveau compteur.
Pour demander un raccordement et consulter votre relevé de compteur Linky, voici comment ouvrir un compte Enedis en ligne.
Comment joindre le service résiliation Vattenfall ?
Pour clôturer votre contrat, cet opérateur d’électricité et de gaz vous accueille via un service client dédié. Vous pouvez ainsi transmettre votre demande de rupture auprès du service résiliation Vattenfall.
Du coup, pour appeler un assistant par téléphone, composez le numéro français +33 3 89 36 00 97. Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Une fois connecté à votre espace client Vattenfal, vous pouvez également demander l’annulation de votre contrat. Pour cela, rendez-vous sur la rubrique « Résiliation Vattenfall » et suivez la démarche nécessaire.
Comme il est possible de parvenir le service résiliation par votre demande par mail. Pour ce faire, allez vers la rubrique « Nous contacter » et remplissez le formulaire de résiliation par les informations nécessaires.
Finalement, le service d’aide à la clientèle reçoit également vos demandes de résiliation par courrier postal. N’hésitez pas alors d’envoyer votre lettre en recommandé et avec accusé de réception à l’adresse suivante :
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Ne manquez pas par ailleurs d’indiquer clairement votre référence client, le numéro de votre contrat ainsi que le dernier relevé de compteur.