L’application D17 est un service de paiement en ligne mis en place par la Poste Tunisienne. Grâce à cette application, vous pouvez payer vos factures ainsi que vos achats en ligne, encaisser vos mandants, envoyer et recevoir de l’argent et gérer votre carte e-dinar en ligne.
De nombreuses personnes optent pour ce moyen de paiement dans leur vie quotidienne. Également, cette application est utilisée par les professionnels.
Néanmoins, certains de ses utilisateurs signalent qu’ils ne puissent pas l’utiliser. En effet, l’application d17 peut être bloquée. Cela généralement dû à une mauvaise manipulation, à savoir la saisie erronée du code PIN D17 plusieurs fois.
Comme il existe d’autres incidents qui peuvent causer ce blocage.
Dans notre guide, on vous explique comment débloquer cette solution de paiement digitale de la Poste Tunisienne.
Pourquoi d17 est bloqué ?
L’application D17 est immédiatement bloquée après avoir saisi 3 fois un code PIN erroné. En effet, pour des raisons de sécurité et afin d’éviter le piratage ou l’utilisation de votre carte de paiement digitale par une autre personne, votre compte est automatiquement désactivé.
Également, cette application peut être bloquée à cause d’un incident technique. Il peut arriver qu’elle subisse un bug, une mise à jour et une maintenance.
Dans ce cas, l’activité sur cette application sera suspendue temporairement. L’utilisateur ne pourra pas ainsi effectuer ses transactions en ligne. Néanmoins, après la réparation de l’incident survenu, il retrouvera son compte fonctionnel.
Comment débloquer mon D17 ?
L’utilisation d’une version obsolète de cette application vous empêche de l’utiliser. Également, il se peut que votre application subisse un bug. Par conséquent, pour la débloquer, il suffit de mettre à jour cette application.
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez cette application.
En revanche, dans le cas de blocage de votre compte à cause de saisie erronée de votre code confidentiel, vous devez contacter le service client pour le débloquer.
Comment contacter le service client de la Poste Tunisienne pour débloquer mon compte ?
Pour tous les problèmes liés à DigiPostBnk, la Poste Tunisienne met à la disposition de ses clients un service client dédié. Si vous avez oublié votre code confidentiel ou votre compte est bloqué, appelez le numéro de téléphone 1828 et appuyez sur 2.
Un conseiller client se chargera de vous transmettre votre code confidentiel par courrier ou de réaliser une opération de recalcule code auprès d’un bureau de poste.
Il vous aidera également à débloquer votre compte.
Quant à vos réclamations concernant cette solution de paiement digitale, envoyez-les à reclamation.monetique(@)poste.tn.
