Dans la page web www.binance.com/fr/support, toutes les démarches dont chaque client aura besoin sont bien expliquées. Néanmoins, il peut arriver qu’il sollicite l’intervention du service client Binance.
C’est pour cette raison que cette plateforme de cryptomonnaie met à la disposition de ses clients un centre d’aide joignable via divers canaux de communication qu’on vous présente dans les lignes qui suivent.
Quel est le numéro de téléphone du support Binance ?
Bien que le contact téléphone soit le canal de communication la plus opté par les clients, cette plateforme de cryptomonnaie ne le met pas à leur disposition. En effet, vous n’avez pas la possibilité de joindre un conseiller client par téléphone.
Comment joindre l’assistance Binance en ligne ?
Le service client de cette plateforme de cryptomonnaie n’est joignable qu’en ligne. Autrement, pour contacter son service client, vous n’avez qu’à envoyer un e-mail ou utiliser le chat.
Remplir le formulaire disponible dans votre compte
Dans chaque compte accessible depuis le site officiel ou l’application, on trouve la rubrique Service client. Il faut commencer ainsi par vous connecter à votre espace personnel en saisissant vos codes d’accès.
Une fois connecté, cliquez sur cette rubrique et choisissez le motif de votre demande.
Un assistant virtuel vous présente toutes les informations liées à votre demande. Dans le cas où vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, cliquez sur le bouton Get Support (Obtenir de l’aide).
L’icône de conversation s’ouvrira immédiatement. Veuillez taper votre requête. L’assistant virtuel répondra à toutes vos questions.
Également, si l’IA n’a pas résolu votre problème, vous devez ainsi envoyer un e-mail au service client.
Pour afficher le formulaire de contact, cliquez sur Not relevant (Non pertinent) puis sur Yes transfer to Customer Service (Oui, transférer au service client).
Il ne vous reste ainsi qu’à remplir le formulaire de contact qui sera traité dans un délai de 24h.
Contacter l’assistance sans vous connecter
Dans le cas où vous ne pouvez pas accéder à votre compte, il existe une autre méthode qui vous permet de joindre le service client. Cette méthode est dédiée aussi aux personnes qui veulent devenir clients de cette plateforme.
Pour prendre contact avec un conseiller client, commencez à discuter avec un assistant virtuel via chat. Pour l’ouvrir, cliquez sur l’icône Assistance qui se trouve dans la page web https://www.binance.com/fr/support.
Cliquez ensuite sur Continuer en tant que visiteur.
Indiquez votre adresse mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur Accéder au service client.
Choisissez le motif de votre demande pour recevoir la démarche à suivre pour la résoudre.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse présentée, cliquez respectivement sur Non, pertinent et Oui, transférer au service client.
Un conseiller client sera à votre disposition. Vous pourrez lui présenter votre demande de renseignement ou signaler le problème rencontré.
L’équipe de cette plateforme est active aussi sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à la suivre et à l’envoyer des messages.
