Tout détenteur de compte Nickel doit respecter certains niveaux de plafonds, que ce soit pour le retrait ou le paiement par carte, le virement ou l’approvisionnement.
En effet, les limites de sa carte sont modifiables. Il peut alors augmenter ou diminuer ses plafonds Nickel depuis son espace client accessible sur le site de la banque ou sur l’application mobile.
De même, il peut aussi le faire en contactant le service client de l’enseigne par téléphone.
Pour cela, il faut suivre quelques conditions et procédures simples. Voici donc un guide étape par étape pour l‘augmentation des plafonds Nickel.
Les conditions d’augmentation des plafonds Nickel :
Selon votre type de compte Nickel, vous avez 3 niveaux de plafonds de retrait à respecter sur 7 jours calendaires : 300€ pour un compte Classic, 500 € pour un compte Chrome et 700 € si vous avez un compte Metal.
Pour le paiement par carte, ils sont respectivement de 1 500 €, 2 000 € et 2 500 € par mois.
Au maximum, ces limites peuvent monter jusqu’à 1 000 € / semaine pour les retraits, mais aussi jusqu’à 5 000 € / mois pour les paiements par carte.
Pour pouvoir passer aux niveaux supérieurs, vous devez cependant respecter certaines conditions, à savoir :
- Avoir ouvert votre compte depuis plus d’un mois.
- Aucun virement ne vous a été envoyé au cours des dernières 48 heures.
- Le montant déjà dépensé au cours de la période plus le solde restant est supérieur au plafond actuel.
Comme mentionné dans la section précédente, vous pouvez modifier les limites de votre carte depuis votre compte en ligne ou sur l’application mobile, tout comme pour l’augmentation des plafonds de la carte Crédit Agricole sur l’application Ma banque.
Si vous êtes mineur de moins de 16 ans, seuls vos parents ou représentant légal pourront effectuer cette démarche en votre nom.
Comment faire monter les plafonds de ma carte en ligne ?
Pour augmenter les plafonds de votre carte Nickel en ligne, vous avez deux options :
Se connecter à l’espace client sur le site nickel.eu/fr :
Tout d’abord, rendez-vous sur la rubrique « Espace client » en haut à droite du portail officiel https://nickel.eu/fr, puis saisissez votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter. (Votre identifiant est composé de 10 chiffres et se trouve au dos de votre carte)
Une fois sur votre compte, vous pouvez suivre ces étapes pour modifier vos plafonds :
- Accédez d’abord au menu « Carte » depuis la colonne gauche de la plateforme.
- Ensuite, sélectionnez la rubrique « Gérer mes plafonds » située tout en bas de la page suivante.
- Faites alors les ajustements nécessaires pour augmenter vos plafonds de retraits et/ou de paiement.
- Saisissez enfin votre code d’accès et le code de sécurité envoyé par SMS.
Si vous avez oublié votre identifiant de connexion, vous pouvez le récupérer en envoyant IDENTIFIANT par SMS au 38063 ou 06 33 13 48 64 (depuis les DOM).
Accéder à votre compte depuis l’application mobile :
Si vous avez déjà installé l’application Nickel sur votre smartphone, Android ou iOS, ouvrez-la et connectez-vous à votre compte en saisissant votre identifiant à 10 chiffres et votre code d’accès.
Pour augmenter ou baisser vos limites de retrait ou de paiement, cliquez alors sur la rubrique « Carte » située en bas de votre page d’accueil, puis sur « Gérer mes plafonds ».
Entrez enfin les modifications souhaitées et suivez les instructions à l’écran pour confirmer votre demande.
Modifier mes plafonds Nickel en appelant le service client par téléphone :
Une autre solution plus simple pour gérer vos plafonds de carte est de contacter le service client Nickel par téléphone au 01 76 49 00 00.
Entrez ensuite votre identifiant et votre code d’accès, puis sélectionnez le menu 1, puis le choix n°3 et le choix n°2.
Optez enfin pour le choix n°1 si vous voulez modifier vos plafonds de paiement ou le choix n°2 pour augmenter vos limites de retrait.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez une confirmation par SMS.
