Pour valider une commande de voiture Tesla, passée en magasin ou sur internet, on vous demande toujours de payer un acompte dont la valeur est proportionnelle au prix de la voiture.
Par ailleurs, si vous souhaitez annuler votre commande, vous avez évidemment le droit de demander le remboursement de cet acompte.
Voyons alors à travers ce tuto comment annuler une commande Tesla et se faire rembourser son acompte.
Comment annuler une commande Tesla ?
Que vous ayez passé votre commande dans un centre de service, en magasin ou sur le site tesla.fr, il est toujours possible de l’annuler.
Pour annuler votre commande ou la prestation du service demandé, et contrairement à l’annulation d’une commande AliExpress, vous devez aller jusqu’au bout dans votre commande et la recevoir.
Par la suite, vous pouvez entamer une démarche d’annulation et de remboursement auprès du vendeur.
Autrement dit, votre rétractation n’empêchera pas le déroulement normal de la commande. Dans tous les cas, on vous recommande d’entamer votre annulation dès que possible.
Rappelons que pour une commande Tesla Model Y, vous devez compter environ 2 mois pour la recevoir. Du fait, le processus de l’annulation peut prendre une période assez longue.
Comment se faire rembourser après rétractation ?
Si vous avez choisi le paiement comptant de votre commande, il n’est malheureusement pas possible d’obtenir le remboursement de l’acompte de 250 €.
Cet acompte sera ensuite déduit du prix de la voiture une fois la livraison effectuée.
Dans certains cas, il est possible de s’exposer à une action en justice et au paiement de dommages-intérêts.
Par ailleurs, dans le cas où votre achat est financé par Tesla qui propose des crédits à ses clients, vous pouvez alors demander à votre conseiller de vous rétracter. Dans ce cas, vous serez remboursé de l’acompte 250 €.
Autrement dit, en refusant le financement, vous serez éligible au remboursement de votre acompte.
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Remboursement d’une commande déjà livrée
Si vous souhaitez annuler et retourner une commande déjà livrée, vous aurez 14 jours du jour de la livraison pour le faire.
Notez bien par ailleurs, s’il s’agit d’une voiture, vous aurez un certain nombre de kilomètres à ne pas dépasser avec.
Dans ce cas, vous devez retourner l’article dans 14 jours de la réception du bordereau de retour pour obtenir un remboursement intégral de votre commande annulée.
Comment contacter l’assistance Tesla France ?
La démarche d’annulation et de remboursement d’une commande Tesla est relativement compliquée. Pour en savoir plus, n’hésitez pas de joindre le service client Tesla France.
Pour cela, voici les moyens de contact disponibles.
Si vous préférez appeler un assistant technique par téléphone, composez alors le numéro 09 70 73 08 50. Si vous appelez depuis l’étranger, ajoutez le préfixe +33.
Au cas où vous avez besoin de l’assistance routière, n’hésitez pas à le demander depuis l’application Tesla qui permet de géolocaliser votre véhicule.
N’hésitez pas finalement de vous rendre vers le magasin ou le concessionnaire le plus proche de chez vous.
