De nombreux incidents peuvent causer des problèmes de réception TV Orange. La coupure d’internet est la principale origine de ce problème. Également, le dysfonctionnement de Livebox, des problèmes de signal, des erreurs de configuration et aussi la défaillance des équipements de réception engendrent cet incident gênant.
Pour résoudre les problèmes de réception TV Orange, on doit en premier temps identifier l’origine de l’incident. En second temps, on le répare. Pour ce faire, suivez notre tutoriel.
Quelles sont les pannes fréquentes TV d’Orange ?
Comme cette télévision liée à la Livebox, toute panne qu’elle subisse affecte la réception des chaînes. En effet, si la connexion internet est instable ou coupée, les chaînes de télévision seront indisponibles ou accessibles.
Par conséquent, pour recevoir les chaînes, votre box doit fonctionner correctement.
Généralement, les incidents signalés par les clients Orange sont les suivants :
- Un message d’erreur s’affiche qui leur invite à patienter.
- L’écran de la télévision est noir, orange, rouge ou verte.
- Le message d’erreur » Pas de signal » s’affiche.
- L’image tremble.
- Impossible de faire des enregistrements.
- Ils ne reçoivent pas les chaînes TV Orange.
- L’affiche de l’heure est constamment incorrecte.
- Le guide TV indique le message » Informations non disponibles « .
- Problème de synchronisation entre le décodeur et la télécommande.
- Le son de la télévision est médiocre.
TV Orange bug tout le temps
La panne la fréquemment signalée par les abonnés Orange est l’instabilité des chaînes de la télévision. En effet, les chaînes ne sont pas stables. Elles coupent souvent. Cela est dû à la médiocrité de la connexion internet.
Lorsque la connexion n’est pas stable, cela affecte négativement la réception des chaînes de télévision.
Comment résoudre ces problèmes de réception TV Orange ?
La résolution des problèmes de réception peut paraître difficile pour certaines personnes. Elles auront recours immédiatement à un professionnel pour réparer l’incident survenu.
Alors qu’elles pourront résoudre ce problème eux-mêmes en réalisant des simples manipulations qui sont les suivantes :
Vérifier les branchements de votre équipement
Tout d’abord, vérifiez que les branchements de votre équipement sont correctement connectés et qu’il n’a pas de câbles défectueux. Vérifiez aussi la source d’alimentation.
Vérifier la qualité de votre connexion internet
Lorsque votre télévision n’est pas connectée à Internet, les chaînes deviendront inaccessibles. Vérifiez ainsi votre connexion internet. Il se peut qu’elle soit coupée à cause d’une panne, une maintenance ou l’expiration de votre abonnement.
Redémarrer votre équipement
Le redémarrage de l’équipement entraîne la suppression de tout bug. Veuillez ainsi redémarrer votre télévision, votre décodeur TV et également votre Livebox. Pour redémarrer votre livebox, débranchez-le et rebranchez-le après quelques secondes.
Réinitialiser votre équipement
La réinitialisation de l’équipement peut également réparer les bugs survenus. Les instructions à suivre sont disponibles dans les notices de chaque équipement.
Tester votre ligne Orange et obtenir une solution de dépannage
En vous rendant sur https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/, vous pouvez effectuer un diagnostic précis à votre livebox à distance. On vous présente aussi les solutions de réparation à suivre.
Ceci est une capture d’écran du site https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Contacter le service client pour réparer le problème de réception Orange TV
Dans le cas où les chaînes TV Orange sont toujours indisponibles, veuillez demander l’aide du support client. Depuis votre espace client, vous pouvez remplir le formulaire de contact.
Vous pouvez également joindre un conseiller client par téléphone en appelant le numéro 3900.
