Les conditions météorologiques et les anomalies des équipements sont les majeures causes du problème de réception TNT. Il existe également d’autres problèmes qui peuvent perturber la réception de certaines chaînes TNT à savoir le changement de fréquence.
Il faut ainsi identifier la cause d’absence du signal pour qu’on puisse le réparer.
Dans ce guide, on vous explique la démarche à suivre pour recevoir toutes les chaînes TNT.
Pas de signal TV sur certaines chaînes TNT aujourd’hui : Comment résoudre ce problème ?
Pour qu’on puisse recevoir à nouveau toutes les chaînes TNT, on doit effectuer certaines vérifications.
Étape n°1 : Vérifier ma couverture TNT
La première démarche à réaliser consiste à vous assurer que vous êtes bien dans une zone couverte. Cette vérification se fait en ligne en quelques secondes. Et ce, en vous rendant sur la page web https://www.csa.fr/matnt/couverture et en indiquant votre adresse postale.
Ceci est une capture du site https://www.csa.fr/matnt/couverture
Cette démarche vous affiche les chaînes que vous pouvez recevoir et vous donne une estimation de la couverture en TNT de votre habitation.
Dans le cas où vous êtes bien dans une zone de couverture et que certaines chaînes ne marchent pas, veuillez passer à l’étape suivante.
Néanmoins, si vous n’êtes pas dans une zone de couverture, vous n’avez qu’à opter pour une autre technique pour recevoir les chaînes de TNT. Dans ce guide, on vous présente comment regarder les chaînes TNT sans antenne.
Étape n°2 : Faire une recherche de TV manuelle
La recherche des chaînes manuellement permet de reprogrammer des chaînes qui pourraient avoir été perdues par le récepteur. Cette démarche est indispensable notamment en cas de changement de fréquence dans votre région.
Ainsi, la recherche de TV manuelle provoque la restauration de toutes les chaînes perdues.
Pour ce faire, voici la démarche à suivre :
Commencez tout d’abord par allumer votre téléviseur. Utilisez la télécommande de votre téléviseur ou celle de l’adaptateur (pour un téléviseur relié à un adaptateur TNT HD).
Puis, appuyez sur le bouton Menu ou Home.
Ensuite, sélectionnez Installation, Réglage, Configuration, Recherche ou SET UP. Si le menu propose Mise à jour ou Installation, appuyez sur Installation pour avoir toutes les chaînes.
Cliquez alors sur CONFIGURATION AUTO, RECHERCHE AUTOMATIQUE ou de préférence RECHERCHE MANUELLE.
Toutes les chaînes manquantes seront ainsi ajoutées dans votre télévision. Veuillez ainsi les vérifier.
NB : Durant ce processus, il se peut qu’on vous demande un code. Si c’est le cas, voici les codes fonctionnels : 0000, 1234, 1111 ou 9999.
Trouvez aussi dans ce guide la démarche de recherche manuelle canal TF1 TNT.
Étape n°3 : Vérifier votre équipement
Si le problème de réception des chaînes persiste encore, il se peut que votre équipement soit obsolète. Dans ce cas, il faut faire appel à un antenniste.
L’antenniste peut également identifier que le problème de réception de certaines chaînes soit à cause des obstacles artificiels ou naturels. Dans ce site officiel https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers, vous trouvez la liste des techniciens agréés.
Étape n°4 : Comment savoir si un émetteur TNT est en panne ?
Pour savoir si l’émetteur TNT est en panne, il faut parcourir toutes les chaînes disponibles dans votre région. Comparez ainsi la liste de vos chaînes avec celle diffusée dans votre région.
Les chaînes de télévision sont diffusées par groupe. On appelle le groupe multiplex. Ainsi, les chaînes d’un multiple utilisent toutes le même canal.
Par conséquent, si vous avez perdu toutes les chaînes d’un même multiplex, cela signifier que l’émetteur TNT est en panne.
Sinon, il ne s’agit pas d’une panne de l’émetteur.
Veuillez aussi vérifier avec vos voisins pour vous assurer qu’il s’agit bien d’une panne de l’émetteur.
Toutefois, la démarche la plus simple est de vérifier les pannes survenues en temps réel sur le site officiel https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers.
Étape n°5 : Signaler le problème de réception TV auprès de l’assistance TNT ANFR
Bien que vous ayez réalisé les vérifications ci-dessus et notamment la recherche manuelle des chaînes TV, vous n’avez pas trouvé une solution au problème de réception ? Il ne vous reste qu’à demander l’aide de l’assistance.
Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur cette page web https://assistance.recevoirlatnt.fr/#!/ et cliquer sur la rubrique Saisir une réclamation.
Ceci est une capture du site https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers
Répondez aux questions et indiquez toutes les informations demandées pour aider l’assistance à identifier et à résoudre le problème de réception de certaines chaînes TNT.
