Comme tout opérateur téléphonique et fournisseur d’internet, Orange Belgique met à la disposition de ses abonnés un service client disponible 7j/7j et 24h/24. Un conseiller client sera à leur écoute par téléphone gratuit.
Il recevra également toutes les demandes de renseignements ou d’aide par e-mail, sur les réseaux sociaux et également par courrier postal.
Dans les lignes qui suivent, on vous présente les coordonnées de contact qui vous permettent de joindre le service client Orange Belgique.
5000 est le contact téléphonique gratuit d’Orange Belgique
5000 est le numéro de téléphone du service client d’Orange Belgique. Il s’agit d’un contact téléphonique gratuit joignable 24h/24 et 7j/7. En composant ce numéro, vous allez être accueilli par un conseiller client qui vous demande de taper le numéro qui correspond au motif de votre appel.
Par exemple, vous avez un abonnement, voici le menu correspondant :
- Tapez 1 pour toutes questions sur votre facture.
- Appuyez sur 2 pour des questions à propos de nos tarifs et services.
- Tapez 3 pour toute demande concernant votre déménagement ou le statut d’une activation ou d’une installation.
- Tapez 4 pour demander une assistance technique.
Vous serez par la suite mis en contact avec un conseiller client dédié à votre demande.
En revanche, le numéro 5000 n’est disponible qu’en Belgique. Si vous êtes à l’étranger, appelez le numéro de téléphone +32 495 95 95 00 ou le +32 2 745 97 72.
Ces numéros ne sont gratuits qu’en Europe. Il faut savoir également que le service administratif est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 18h30.
Alors que le service technique est disponible tous les jours même les jours féries de 8h à 22h.
En outre, pour les clients Business Orange, veuillez appeler le numéro de téléphone 0800 95 95 5 pour joindre le service client. Ce numéro est joignable 24/24 et 7/7.
Autres méthodes pour joindre ce service client
Outre le contact téléphonique, vous pouvez contacter Orange Belgique via d’autres canaux de communication. Il est possible en effet d’envoyer un e-mail au service client en remplissant le formulaire disponible dans votre compte.
Connectez-vous alors à votre espace client Orange sur le site officiel ou l’application mobile et décrivez le problème rencontré.
Vous serez par la suite contacté par le support client pour répondre à votre question ou résoudre votre problème.
Vous avez la possibilité de soumettre votre demande via les réseaux sociaux de cet opérateur (Facebook, Twitter, Instagram et YouTube).
Vous pouvez également vous rendre au magasin le plus proche de chez vous ou envoyer un courrier postal à cette adresse :
Orange Belgium SA
Avenue du Bourget 3
1140 Bruxelles (Evere)
